NordVPNの解約方法や返金手順を解説！できない際の対処法についても

「NordVPNの解約方法が分からない」
「30日以内に解約したのに返金ができない」

このような疑問を持っている方の悩みを解決できる記事になっています。

NordVPNの解約手順や返金の受け取り方法について、以下の内容をまとめました。

• 解約・返金前に知っておくべきポイント
• NordVPNの解約・返金方法
• NordVPNの解約に関するトラブルやよくある質問
• NordVPNを解約した後におすすめのVPN

NordVPNの公式サイトにも解約方法の説明はありますが、返金手続きについては詳しい説明がありません。

解約・返金手続きを確実にするためにも、知っておくべきポイントやよくあるトラブルについても解説しています。

初めての方には、NordVPNには30日間の返金保証期間があり、安心して試すことができますのでぜひ契約をしてみてくださいね。

当サイトの別記事にてNordVPN解約後にVPN おすすめサービスも紹介しているので、そちらにも目を通してみてください。

NordVPNの解約・返金前に知っておくべきポイント

NordVPNの使い方はとてもカンタンですが、解約や返金についてはややこしい部分もあるので注意しましょう。

当サイトの別記事にてNordVPN 使い方について詳しく解説しているので参考にしてみてくださいね。

NordVPNで解約する前に知っておくべきポイントには以下の6つが挙げられます。

• 解約方法は支払い方法により異なる
• 返金手続きは解約と別にライブチャットが必要
• 返金には解約理由が必要
• 解約・返金手続きは日本語で可能
• iPhoneのApp Storeアプリ経由で購入の場合は返金されない
• NordVPNの返金は2回目まで有効

特に、返金手続きが解約と別途で必要なことについて知らない方は非常に多いです。

それぞれ詳しく解説するので、参考にしてみてください。

解約方法は支払い方法により異なる

NordVPNの解約方法は、契約時の支払い方法によって異なります。

NordVPNで利用可能な支払い方法は以下の通りです。

• Google　Play
• App　StoreまたはiTunes
• クレジットカード
• 暗号通貨
• PayPal
• AmazonPay
• Sofort
• プリペイドカード

そして、解約方法は以下の3つの分類によって異なります。

知っておかないと解約できないので、事前に確認しておいてください。

Google　PlayストアやApp Store、iTunesで購入した場合、公式サイトからでは解約できません。

それぞれ利用したサービスから解約手続きを行う必要があります。

その他の支払い方法については、公式サイトから解約できるので安心してください。

なお、いずれの場合もアプリからの解約はできないので注意しましょう。

NordVPNの解約手順について詳しく知りたい方は、以下で解説しているので参考にしてみてください。

返金手続きは解約と別にライブチャットが必要

NordVPNには、30日間の返金保証期間があり、期間内に解約することで、利用金額が返金してもらえます。

しかし、返金を受け取るには解約手続きとは別に、返金の申請が必要です。

返金の申請は、公式サイトのライブチャットまたはメールから行えます。

メールではやり取りに時間がかかるので、手早く手続きを完了したい方はライブチャットがおすすめです。

ライブチャットには、公式サイトにログインした後に左下のチャットマークをクリックするとアクセスできます。

メールで手続きをする際には、「support@nordvpn.com」まで連絡してください。

NordVPNの返金手続きについては、記事の後半で詳しく解説しています。

返金には解約理由が必要

NordVPNの返金を受け取るには、解約する理由を答える必要があります。

ライブチャットで手続きする際、初めはチャットボットによる対応です。

解約理由について聞かれた場合、以下の選択肢が提示されるので選択してください。

迅速に返金を受け取りたい場合は、1か2を選択しましょう。

3や4を選択してしまうと、ライブエージェントとのやり取りで時間がかかる可能性があります。

ライブエージェントでのやり取りでも、解約理由を尋ねられることがあります。

その場合は、先ほどと同様に「試したかっただけ」「もう必要ありません」などの回答が無難です。

機能に対しての不満を言うと、改善策を出されて解約までに時間がかかります。

解約・返金手続きは日本語で可能

NordVPNの解約・返金手続きはすべて日本語で可能です。

公式サイトの言語はもちろん、チャットサポートやメールサポートも日本語に翻訳されています。

こちらの日本語も相手の言語に自動翻訳されるので、日本語でチャットできます。

自動翻訳機能なので多少翻訳がおかしい時はありますが、理解できるので問題ありません。

以前と違って、英語ができない方でも利用できるようになっているので便利ですね。

初めから日本語に設定されているので、言語設定等も必要ありません。

iPhoneのApp Storeアプリ経由で購入の場合は返金されない

iPhoneやiPadなどでApp　Storeアプリ経由で購入した場合、30日間の返金保証は適用されません。

NordVPNの利用規約にも、しっかりと明記されています。

AppleのApp Store経由で購入されたサブスクリプション。AppleのApp Store経由で購入されたサブスクリプションは、App Storeの返金ポリシーに従います。つまり、App Storeで購入された場合、当社は返金には応じられませんので、Appleのアプリ内課金返金ポリシーをご確認の上、ストアサポートにご連絡ください。AppleのApp Storeを通じて自動更新のサブスクリプションを購入し、それをキャンセルしたい場合、お客様のApp Storeアカウントで直接キャンセルする必要があります。手順はこちらでご確認ください：https://support.apple.com/en-gb/HT202039#third_party

引用元：NordVPN　一般利用規約

App Store経由で購入されたサブスクリプションは、App　Storeの返金ポリシーに従います。

そのため、NordVPNでは返金には応じていません。

App Store経由で購入したけれど、返金を受けたい場合はApp Storeストアサポートに連絡してください。

返金の問い合わせはできますが、返金してもらえるかどうかはAppleサポート側の判断になります。

30日経過している場合は、ほとんどの場合返金してもらえないと思って良さそうです。

また、Amazonやプリペイドカード、ギフトカードで購入した場合も返金を受けられないので注意してください。

NordVPNの返金は2回目まで有効

NordVPNの返金は、2回目まで有効です。

この事実は、以下の一般利用規約にも明記されています。

返金資格。お客様は、返金保証に基づく各サービスの返金を2回までしか受けることができません。当該サービスの2回目の払い戻し後、特定のサービスを再度購入した場合、それ以降の解約については返金保証の対象とはなりません。返金保証期間終了後、お客様がサブスクリプションをキャンセルした場合、サブスクリプションの全期間分の料金が請求されます（たとえば、年間サブスクリプションを購入し、2か月後にサブスクリプションをキャンセルする場合、全額が請求されますが、サブスクリプションが終了すると更新はされません）。

引用元：NordVPN 一般利用規約

NordVPNは返金保証期間による返金を2回まで受け付けています。

一度返金を受けたとしても、解約をして契約しなおせばもう一度返金を受けられるということです。

実質60日間無料で使えてしまうのは、非常に大きなメリットですよね。

2回目以降は返金が受けられなくなるので、何度も繰り返さないように注意しておきましょう。

NordVPNの解約・返金方法

NordVPNの解約・返金方法について画像付きで解説していきます。　

• NordVPN解約方法
• NordVPN解約できているかの確認手順
• NordVPN返金手順

解約手続きも返金手続きも、どちらもNordVPNの公式サイトから行います。

返金手続きの場合は、ライブチャットでのやり取りが必要なので、少し手間がかかります。

しかし、どちらの手続きもスムーズに進めば10分以内に終わるので、参考にしてみてください。

NordVPN解約方法

ここでは、

• NordVPN解約手順【公式サイト】
• NordVPN解約手順【App Store】
• NordVPN解約手順【Google Playストア】

上記3パターンの解約方法を解説していきます。

NordVPN解約手順【公式サイト】

NordVPNの解約手順【公式サイト】は、以下の通りです。

1. NordVPNの公式サイトからログイン
2. ログイン後、「請求」をクリック
3. 「サブスクリプション」の項目から、「自動更新をキャンセルする」をクリック
4. 「Auto Renewal canceled」というメールが来るので、その中にある「Log In」をクリック

それぞれ解説していきます。

NordVPN解約手順【App Store】

iPhoneをはじめとするiOSデバイスを利用して、AppleのApp StoreでNordVPNを購入した場合、App Storeから直接解約しましょう。

App StoreでのNordVPN解約手順は以下の通りです。

1. iPhoneの「設定」にアクセス
2. プロフィールアイコンをタップ
3. 「サブスクリプション」をクリック
4. 「NordVPN」を選択
5. 「サブスクリプションを解約」をクリック

上記の流れでNordVPNの解約手続きが完了です。

返金請求する方は、Appleサポートに連絡をして返金請求をすると返金されます。

NordVPN解約手順【Google Playストア】

Google PlayストアからNordVPNアカウントにサインインしている場合は、以下の手順でNordVPNサブスクリプションの解約ができます。

Google PlayストアでのNordVPN解約手順は以下の通りです。

1. Google Playにアクセスし、Googleアカウントにログイン
2. 右上のプロフィールアイコンをクリック
3. 「支払いと購読」をクリックし、次に「購読」をクリック
4. NordVPNアプリを選択し、NordVPNをクリック
5. 「サブスクリプションを解約」をクリックし、解約する理由を選択し、「続ける」をクリック
6. サブスクリプションを解約する理由を選択し、「続ける」をクリック

上記の流れでNordVPNの解約手続きが完了です。

返金を受ける場合は、NordVPNカスタマーサポートにご連絡の上、返金を請求しましょう。

NordVPN解約できているかの確認手順

NordVPNが解約できているかを確認する方法は、以下の通りです。

1. NordVPNの公式サイトからログインする
2. ログイン後、「請求」をクリックする
3. 「サブスクリプション」の「自動更新」を確認する

途中までは先ほど解説した解約手順と同じなので、最後の確認方法だけ解説します。

「サブスクリプション」の「自動更新」を確認して、オフになっていれば解約手続きは完了です。

また解約が完了している場合、ログインすると以下の画像のように警告メッセージが出てくるので、参考にできます。

NordVPN返金手順

NordVPNの返金手順は以下の通りです。

1. NordVPNの公式サイトからログインする
2. マイページの右下からチャットボックスを開く
3. 手続きを進めて返金手続きを完了する

それぞれ解説していきます。

NordVPNの解約に関するトラブルまとめ

NordVPN 評判でよくあるのが、解約や返金にまつわるトラブルです。

NordVPNを解約する場合には、以下の2点に注意してください。

• NordVPNが解約できない
• NordVPNから返金されない

NordVPNを解約する際、解約もしくは返金ができないといったトラブルが発生しているようです。

NordVPNの解約・返金ができない場合、以下に対応策をまとめているので参考にしてみてください。

それぞれ見ていきましょう。

NordVPNが解約できない

NordVPNが解約できない場合、以下の理由が考えられます。

• 支払う方法に沿った解約手順を踏んでいない
• すでに解約済みである
• NordVPN側の不具合

支払い方法に沿った解約手順を踏んでいない場合、記事の前半で支払い方法別の解約方法を解説しているのでそちらを参照してください。

すでに解約済みの場合は、マイページの「サブスクリプション」から確認ができます。

NordVPN側の不具合によって解約できない場合は、チャットサポートもしくはメールサポートを利用してみましょう。

ライブチャットはログイン後、右下のチャットアイコンから接続できます。

NordVPNから返金されない

NordVPNから返金されない場合、以下の原因があります。

• App Store経由で購入している
• 返金に時間がかかっている

App Store経由で購入してしまうと、NordVPNからの返金は受けられません。

App Storeで購入した場合は、App StoreのApp Storeストアサポートまで問い合わせください。

また、返金手続きを行なってもすぐに返金されるわけではなく、返金処理に時間がかかっている可能性も考えられます。

金融機関によっては5〜10営業日かかることもあるので、気長に待ちましょう。

それでも不安な場合は、NordVPNか利用しているカード会社に問い合わせしてください。

NordVPN解約後に再契約する方法

「NordVPNを解約したけどもう一度使いたい！」と考える方もいるでしょう。

ここでは、NordVPN解約後に再契約する方法をまとめています。

• 同じアカウントを使う場合の再契約手順
• 新たにアカウントを作成する場合の再契約手順

2通りの手順を解説しているのでぜひ参考にしてみてくださいね。

同じアカウントを使う場合の再契約手順

元々利用していたアカウントを使う場合の再契約手順は以下の通りです。

1. NordVPNに登録していた同じメールアドレスとパスワードを入力
2. 「ホーム」内の「プラン更新」を選択
3. 「サブスクリプション」を購入

特に難しい方法はなく、以前利用していたメールアドレスとパスワードで簡単に再契約することができます。

再契約を考えている方は、NordVPNに登録に登録していたメールアドレスやパスワードをメモに取っておくと安心ですね。

新たにアカウントを作成する場合の再契約手順

新たにアカウントを作成する場合の再契約手順は以下の通りです。

1. NordVPNにて「プラン」を選択
2. 「支払い方法」を選択
3. 「メールアドレス」を入力し、アカウントを作成
4. NordVPNをダウンロード

新たにアカウントを作成する場合は、メールアドレスの入力や、プラン・支払い方法の選択が必要になります。

特に難しい工程はなく、画面に沿って進めていけば問題なく手続きができますよ。

NordVPNの解約・返金に関するよくある質問

NordVPNを実際に解約・返金をしたい方がよく質問している内容についてまとめてみました。

• NordVPNの返金はPayPalも対象？
• 2年契約プランを途中解約するとどうなる？
• NordVPNを解約後アカウント削除できる？

同じような状況や質問を持っている方は多くいるので、参考にしてみてください。

特に、これからNordVPNの解約や返金をしようと考えている方は必見です。

NordVPNの返金はPayPalも対象？

PayPal決済でNordVPNを購入した場合でも、NordVPNの返金は受けられます。

返金処理が完了すると、PayPalから「Paddle.com Market Limited」の名義でメールが届きます。

これはNordVPNの決済システムの名前ですので安心してください。

返金のメールから、PayPalの取引明細書への反映には数日かかる場合があります。

クレジットカードへの返金と異なり、PayPalへの返金は基本的に即日対応です。

迅速に返金を受け取りたい方は、支払い方法をPayPalにすることをおすすめします。

2年契約プランを途中解約するとどうなる？

2年契約に限らず、長期間の契約の場合はNordVPNの料金を契約時に一括で支払います。

契約期間は長ければ長いほど、高い割引が受けられるのでお得です。

しかし、長期間の契約を途中で解約することはできません。

途中で解約したい場合でも、契約の自動更新をキャンセルできるのみです。

サブスクリプションの解約。お客様はいつでもサブスクリプションをキャンセルする（すなわち、次のサービス期間の自動更新をオフにする）権利があります（キャンセルされたサブスクリプションは、進行中のサービス期間の未使用分については払い戻されませんのでご注意ください）。

引用元：NordVPN 一般利用規約

利用規約にもあるように進行中のサービス期間の未使用分については、払い戻しがされないので注意してください。

例えば2年間プランを契約したにも関わらず1年で解約したい場合、残りの1年間の返金は受けられません。

そのため、長期間のプランを契約する場合はその期間使い続ける前提で契約しましょう。

NordVPN 料金について、当サイトの別記事にて解説してるので参考にしてみてくださいね。

NordVPNを解約後アカウント削除できる？

NordVPNは解約をしても、自動的にアカウントが削除されるわけではありません。

アカウントを削除したい場合には、別途アカウント削除を申請する必要があります。

NordVPNアカウントの削除は、公式サイトのフォームから申請できます。

こちらのフォームで「課題」欄にNordVPNアカウントを削除すると入力し、他の個人情報を記入してください。

フォームが表示されない場合には、NordVPNのサポートチームへ問い合わせることもできます。

NordVPNの解約後におすすめなVPN

NordVPNを解約したら、それに代わるVPNサービスを探さなければいけません。

そこで、NordVPNの解約後におすすめなVPNサービスを3つ紹介します。

• AtlasVPN
• Express VPN
• SurfShark

それぞれの料金プランや無料期間、対応VODについて簡単に表にまとめてみました。

VPN名	AtlasVPN	Express VPN	SurfShark
料金プラン	1ヶ月プラン：1,319円/月 1年プラン：449円/月 3年プラン：201円/月	1ヶ月プラン：1,684円/月 6ヶ月プラン：1,082円/月 1年プラン：1,299円/月	1ヶ月プラン：1,715円/月 1年プラン：528円/月 2年プラン：329円/月
無料期間	無料期間なし（無料プランあり）	30日間返金保証	30日間返金保証or７日間無料トライアル
サーバー設置国	38カ国	94カ国	65カ国
サーバー台数	750台以上	3,000台以上	3,200台
対応VOD	FODプレミアム GYAO! Netflix TVer U-NEXT	Tver dTV DAZN BBC iPlayer	Netflix Hulu U-NEXT TVer Disney+ dTV ABEMA BBC iPlayer

この説明だけでは不十分だと思いますので、それぞれ詳しく解説していきます。

NordVPNを解約してからどうしようか迷っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

AtlasVPN｜同時接続台数無制限のVPN

AtlasVPNはアメリカのデラウェア州の会社が運営しているVPNサービス。

2024年1月現在は日本語サポートに対応していないので、注意が必要ですが、機能面では使い勝手の良いサービスとなっていますよ。

同時接続可能デバイス数が無制限なのに月額料金が安く、無料プランが用意されています。

無料プランは10GB/月ですが、有料プランと同じ機能が使えるので、まずは無料プランで試してみることをおすすめします。

プランは3つありますので、自分の利用頻度を考えてプランを選ぶこともできるので良いですね。

支払い方法も、クレジットカードの他に仮想通貨が支払いに利用できる珍しいサービスです。

また、AtlasVPNは大手VPNサービスと同じ運営元なので、セキュリティレベルも高く安心して利用できます。

Express VPN｜中国にも対応しているVPN

Express VPNは、高速通信が可能なことが特徴のVPNサービスです。

独自のLightwayプロトコルを採用していることで、高速かつ安定した通信を可能にしています。

また、94カ国と非常に多くの国にサーバーを設置しており、日本にも3台のサーバーがあり、業界トップクラスの設置国数となっていますよ。

ExpressVPNは、対応しているデバイスが豊富なので、利用したいデバイスでVPNを活用できます。

パソコンやスマートフォン以外にもスマートテレビやゲーム機器にも対応していますよ。

速い通信速度を求めている方におすすめのVPNです。

30日間の返金保証もしているので気になった方はぜひ契約してみてくださいね。

Express VPNについて当サイトの別記事にて解説しているのでExpress VPNが気になる方はぜひ参考にしてみてくださいね。

SurfShark｜サーバー数トップクラスのVPN

SurfShark VPNは、業界最安値の料金を誇るサービスです。

長期間利用すればするほど、安くVPN通信ができるのでコスパを求めている方におすすめします。

安いのにも関わらず、セキュリティ面も問題はなく、情報漏洩を防いでくれます。

同時接続台数は無制限で、サポートも24時間体制です。

また、通信速度も速く安定しているので、通信速度重視で考えている方にはおすすめのVPNサービスですよ。

30日間の返金保証と7日間の無料トライアル期間があるので、気になる方はぜひ契約してみてくださいね。

SurfShark VPNについて当サイトの別記事にて解説しているのでExpress VPNが気になる方はぜひ参考にしてみてくださいね。

まとめ｜NordVPNの解約は30日以内に行おう

本記事では、NordVPNの解約・返金方法について解説しました。

最後に、NordVPNの解約・返金前に知っておくべきポイントについて、もう一度おさらいしておきましょう。

• 解約方法は支払い方法により異なる
• 返金手続きは解約と別にライブチャットが必要
• 返金には解約理由が必要
• 解約・返金手続きは日本語で可能
• iPhoneのApp Storeアプリ経由で購入の場合は返金されない
• NordVPNの返金は2回目まで有効

特にNordVPNの返金が2回目まで有効なことを知らない人は多いです。

30日間NordVPNを試してみて、良いなと思ったらもう一回契約することもできます。

もし合わなかったとしても、今回紹介した3つのVPNサービスに乗り換えれば問題ありません。

• AtlasVPN
• Express VPN
• SurfShark

どのVPNサービスにもメリット・デメリットがあるので、自分の状況に沿っているか見極めることが大切です。

今回紹介した特徴を比較して、乗り換える場合は検討してみてください。

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