ひかりTVの解約方法を徹底解説！ドコモやソフトバンクのスマホ向けプランの手順についても

ひかりTVは、NTTドコモが展開する動画配信サービスです。

家のテレビに光回線を繋げるだけで、専門チャンネルやBS放送を見れたり、テレビ録画ができたりします。

そんな便利なひかりTVですが、万が一のために解約方法もきちんと知っておきたいと考える方も多いでしょう。

そこで、今回はひかりTVの解約方法について以下の内容を中心に紹介します。

ひかりTVスマホ向けプランの解約手順についても詳しく解説するので、ぜひ参考にしてくださいね。

また、ひかりTV解約後は国内最大級のコンテンツを誇る「U-NEXT」がおすすめです。

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ひかりTVの解約方法とポイント

まずは、ひかりTVの料金プランについて確認しましょう。

ひかりTVには、以下3つのプランが用意されています。

ひかりTVはプランによって視聴作品数が異なります。

最も充実したプランは「専門チャンネル・ビデオプラン」で、一番人気のある「専用チャンネルプラン」、BS放送を中心としたテレビ番組が楽しめる「基本プラン」の3つ。

上記の基本料金に加え、チューナーをレンタルする場合はレンタル料金、カラオケサービスなどのオプションを追加するとオプション料金が発生します。

当サイトの別記事にて、ひかりTV 料金プランや支払い方法について詳しくまとめているのでぜひ参考にしてくださいね。

充実したサービスが魅力的なひかりTVですが、解約が大変だという噂もあります。

ここからはひかりTVの解約方法とポイントについて詳しく解説しますね。

• 解約手続きは電話のみ
• 繋がらない場合はコールバックがおすすめ
• 解約後はレンタル機器の返却が必要
• 解約ではなくお手がるプランに変更で休止も可能

では、詳しく見ていきましょう。

解約手続きは電話のみ

ひかりTVの解約手続きは、契約時期によって解約方法が異なります。

表を見てもわかる通り、2022年7月1日以降に専門チャンネル・ビデオプランや専門チャンネルプラン、基本プランの契約をした場合は、ドコモオンラインやドコモショップで手続きが可能です。

しかし、2022年7月1日以前に契約した場合は、基本的に解約手続きできるのは電話のみ。

オンラインでは解約手続きできないので注意しましょう。

連絡先は以下の通りです。

電話をかけると自動音声ガイダンスが流れるので、案内に従って問い合わせ内容を選びましょう。

また、プロバイダ経由で契約した場合はカスタマーセンターでは解約ができず、各サービスでの手続きが必要です。

それぞれのプロバイダと問い合わせ窓口は以下の通り。

繋がらない場合はコールバックがおすすめ

連絡してもカスタマーセンターに電話が繋がらない場合もあります。

特に、月末月初や土日祝日などは混雑が予想され、カスタマーセンターに電話が繋がらない可能性があるのです。

ひかりTVのホームページでは、カスタマーセンターの混雑状況が公開されています。

混雑状況を参考にし、解約手続きは余裕をもって連絡するのがおすすめです。

解約後はレンタル機器の返却が必要

チューナーなどの機器をレンタルしている場合、解約後にレンタル機器の返却が必要です。

機器返却をしないと、解約後もレンタル料金が発生するので注意しましょう。

機器別の返却物は以下の通りです。

レンタル機器の返却方法

レンタル機器の返却方法を紹介します。

レンタル機器を返却する際は、まずカスタマーセンターに連絡しましょう。

返却物に私物が混じっていないか確認し、回収に来たひかりTVに渡せば返却完了です。

レンタル機器を返却する際は、以下の点に注意しましょう。

• 返却物以外の物を送らないようにする
• リモコンなどに入っている電池は取る
  ※ST-4500をレンタルしていた場合は電池も返却
• レンタル機器を返却しただけでは解約にならない

また、レンタル機器の返却が大幅に遅れてしまうと、違約金が発生する場合もあるので注意しましょう。

解約ではなくお手がるプランに変更で休止も可能

ひかりTVを解約するのではなく、お手がるプランへの変更も検討してみましょう。

お手がるプランとは、基本料金を0円にするプランです。

興味があるビデオ作品だけを購入して視聴できるため、解約するよりも「プランを休止したい」と思っている方におすすめ。

そんな便利なお手がるプランには以下のような注意点があります。

• レンタル機器の場合はレンタル代がかかる
• 録画は見られるが現在放送の番組は視聴できない

チューナーなどをレンタルしている場合は、レンタル代を継続して支払う必要があります。

また、お手軽プランに変更してもHDDに録画していた番組は変わらず視聴可能。

ただし、現在放送している番組は見られなくなるので注意しましょう。

ひかりTVスマホ向けプランの解約方法

ひかりTVには、携帯キャリアの料金プランに組み込まれたスマホ向けプランがあります。

ひかりTVのスマホ向けプランは以下の3つ。

• ドコモひかりTV for docomo
• ソフトバンク光
• auひかり

それぞれのプランの解約方法について詳しく見ていきましょう。

ドコモひかりTV for docomo

ドコモひかりTV for docomoでひかりTVを契約している場合の解約方法は、以下の3つです。

• ドコモショップ
• ドコモインフォメーションセンター
• ドコモオンライン

ドコモひかりTV for docomoでひかりTVを契約している場合は、店頭やインフォメーションセンター、オンラインで解約手続きができます。

ただし、ドコモ回線を利用していない場合は、オンラインでしか解約手続きできません。

どの解約方法も、解約時にはdアカウントのIDとパスワードが必要になるので、あらかじめ用意しておくとスムーズに手続きできるでしょう。

また、インフォメーションセンターでの解約は事前予約をしておけば優先的に電話を繋いでくれます。

ドコモインフォメーションセンターの電話番号や事前予約先は以下の通りです。

ドコモひかりTV for docomoでひかりTVを契約している場合の解約時には、いくつか注意点があります。

あらかじめ注意点を把握しておくとスムーズに手続きできるでしょう。

• dアカウントのIDとパスワードが必要
• レンタル機器は返却する必要がある
• ドコモ回線ではない場合ドコモオンラインのみの解約手続き
• 解約月の月額料金は日割り計算ができない
• 解約の申し出がない限りドコモひかりTV for docomoの契約は継続される
• ひかりTV for docomoを契約したドコモの携帯回線を解約した場合はその時点でひかりTV for docomoも解約される
• ドコモ光の解約をしても、ひかりTV for docomoの解約とはならない

ソフトバンク光

ソフトバンク光でひかりTVを契約している場合は、ソフトバンク光サポートセンターで解約することができます。

ソフトバンク光サポートセンターの電話番号は以下の通りです。

解約する場合は、ご契約のお電話番号もしくは連絡先としてご登録いただいている電話番号から「186」をつけて電話をかけるようにしましょう。

また、機器をレンタルしている場合は、別途返却手続きを行う必要があります。

auひかり

auひかりプランを契約している場合は、KDDIお客様センターで解約することができます。

KDDIお客様センターの電話番号は以下の通りです。

機器をレンタルしている場合は、別途返却の必要があるので注意しましょう。

auひかりでは、解約手続き後auから送られてくる返却用の着払い伝票を使って、レンタル機器の返却を行います。

伝票は解約手続きをした日から10日以内で届きますが、レンタル機器の返却が大幅に遅れてしまうと違約金が発生する可能性があるので注意しましょう。

ひかりTV解約にまつわるトラブル&対処法

ひかりTVを解約する際には、以下のような解約にまつわるトラブルが起こる場合があります。

• ひかりTVを解約できない
• ひかりTVを解約したのに請求がきた

具体的にどのようなトラブルなのか気になりますよね。

ひかりTV解約に関するトラブルと対処法も合わせて解説します。

ひかりTVを解約できない

ひかりTVを解約しようとしても、解約できないケースがあります。

このような場合は、なぜ解約できないのか原因を調べましょう。

解約できない原因としては、以下が考えられます。

• 解約方法が間違っている
• ひかりTVの契約番号やエントリーコードが間違っている

解約方法は料金プランによって異なるため、手続き前に確認しておくと良いでしょう。

料金プラン別の解約方法は記事前半で紹介しているので、ぜひ参考にしてくださいね。

また、ひかりTVの契約番号やエントリーコードが間違っている場合も解約できないため、きちんと番号を確認しましょう。

契約番号はbから始まる10桁の英数字、エントリーコードは16桁の数字のことです。

契約番号とエントリーコードを確認をする方法は以下の通り。

• 契約時にもらった書面で確認する（エントリーコード）
• MyひかりTVで確認する（エントリーコード）
• チューナーからひかりTVの画面で確認する（エントリーコード・契約番号）
• ひかりTV会員証明書から確認する（契約番号）

上記の方法でも確認ができない場合は、カスタマーセンターに問い合わせてみましょう。

ひかりTVを解約したのに請求がきた

きちんとひかりTVを解約したにも関わらず、請求がくるケースもあります。

例えば、請求がきたのが解約した月の月額料金である場合です。

ひかりTVは月途中で解約しても、その月の分は月額料金が発生します。

ひかりTVの月額料金は日割り計算されないため、解約月まで月額料金を支払う必要があるのです。

万が一請求があった場合は解約月の請求分かどうかを確認しましょう。

また、ひかりTVを解約しても、有料サービスやオプションが解約できていないと請求がくる場合があります。

有料サービスやオプションの解約手続きはひかりTVのホーム画面から行うため、有料サービスを利用している場合は手続きを忘れないようにしましょう。

続いて、考えられる原因はWEB会員だけ退会している状態です。

Web会員だけ退会したとしてもひかりTVを解約したことにはなりません。

WEB会員を退会するのであれば、ひかりTVの解約手続きを済ませてからにしましょう。

そして、意外と忘れがちなのがレンタル機器の返却です。

レンタル機器を利用している場合は、機器を返却しなければレンタル料金が発生します。

ひかりTVを解約したにも関わらず請求がある場合は、レンタル機器を返却し忘れていないか確認しましょう。

それぞれの対処法を表にまとめたので、ぜひ参考にしてくださいね。

ひかりTV解約に関する注意点

ここまで、ひかりTVの解約方法や解約にまつわるトラブルについて紹介しましたが、ひかりTVの解約にはいくつか注意しなければいけない点があります。

• 月額料金は日割り不可
• 有料サービス・オプションは別途解約が必要
• 違約金がかかる場合がある
• 地デジや録画が見れなくなる

あらかじめ、それぞれの注意点を把握しておくとスムーズに解約手続きができるでしょう。

では、詳しく解説していきます。

月額料金は日割り不可

ひかりTVの月額料金は日割りができません。

そのため、月途中で解約しても必ず月額料金が発生します。

例えば、4月1日に専門チャンネル・ビデオプランを解約したとしても、4月分の月額料金3,850円を支払わなければいけません。

ひかりTVは解約すると即時視聴ができなくなるため、解約するタイミングを間違えると損してしまうのです。

おすすめは、月末に解約すること。

基本的に月末に解約をすれば、損することなく効率的に解約できます。

ただし、月末はカスタマーセンターが混雑することが予想されるため、希望日に解約できない可能性も。

解約手続きは、出来るだけ余裕を持って行うようにしましょう。

有料サービス・オプションは別途解約が必要

ひかりTVにはさまざまなオプションサービスがあります。

• オプションチャンネル、ビデオパック
• ひかりTVミュージック
• ひかりTVブック（雑誌読み放題サービス）
• ひかりTVゲーム
• サポートぷらす（有料サポート）
• ひかりTV対応録画用HDD（ハードディスクドライブ）レンタルサービス

これらのオプションサービスは、ひかりTVの解約手続きとは別に、各サービスオプションで解約する必要があります。

ひかりTVの解約をしても、オプションサービスを解約をしていないとオプション分の料金を請求されるので注意しましょう。

違約金がかかる場合がある

基本的にひかりTVの解約に違約金はかかりません。

しかし「2ねん割」で契約している場合は違約金がかかる可能性があります。

「2ねん割」とは、2年の契約を条件としたプランのことです。

「2ねん割」のキャンペーンを利用中、つまり利用開始から2年以内に解約をした場合は、1万円の違約金が発生します。

あらかじめ契約期間を確認し、いつ解約すれば違約金を払わなくて済むのか把握しておきましょう。

地デジや録画が見れなくなる

ひかりTVを解約すると、ひかりTVでの地デジやBS放送、録画が見られなくなります。

基本的に解約手続きを行った日から、すぐに視聴ができなくなるので注意しましょう。

録画した番組を変わらず視聴したいのであれば、基本料金が0円のお手がるプランへの変更がおすすめです。

ただし、お手がるプランは録画した番組しか視聴できません。

現在放送中の番組は視聴できないため、録画だけでなく地デジやBS放送を視聴したい方には不向きです。

また、レンタルしていたチューナーも解約手続き後に返却しなければいけません。

レンタル機器の返却を忘れてしまうとレンタル料金が発生するだけでなく、違約金を請求される可能性もあるため、忘れずに返却しましょう。

ひかりTV解約に関するよくあるQ&A

ひかりTVの解約に関して、まだまだ疑問点は残りますよね。

ここからは、ひかりTV解約に関するよくある質問をまとめました。

• ひかりTVの無料会員プランを放置するとどうなる？
• 解約ではなくプラン変更は可能？
• 解約したけど再度登録は可能？

ひかりTVの解約を検討している方はぜひ疑問解決にお役立てください。

ひかりTVの無料会員プランを放置するとどうなる？

ひかりTVには、登録無料のWeb会員サービスがあります。

無料会員のプラン内容は以下の通りです。

• スマホから録画予約ができる
• マイ番組表を作れる
• お気に入りのビデオリストが作れる
• レビューや評価ができる

このように、ひかりTV無料会員サービスはとても便利なサービスです。

便利なサービスだからこそ、放置しておくと有料会員に移行されるのでは？と不安になりますよね。

ですが、基本的に無料会員プランを放置していたとしても月額料金が発生することはありません。

勝手に有料会員に移行されることもないため、放置しておいても問題はないでしょう。

解約ではなくプラン変更は可能？

ひかりTVではプランの変更もできます。

しかし、契約したプランによって、変更方法が異なるので注意しましょう。

プラン別の変更方法は以下の通りです。

提携プロバイダとは、OCN、NURO、BIGLOBE、So-net、ASAHIネット、@nifty、BB.excite、@T COMです。

それぞれの方法でプランの変更を行うようにしましょう。

解約したけど再度登録は可能？

ひかりTVでは、解約しても再登録をすることが可能です。

しかし、ひかりTV解約後にWeb会員サービスも退会した場合は利用情報が残っていないため、新たに申し込む必要があります。

ひかりTVはインターネットで簡単に申し込み可能です。

ひかりTVのWeb会員サービスも利用したいなら、先にひかりTVに加入しましょう。

ひかりTV解約後におすすめな動画配信サービス

ひかりTV解約後、どの動画配信サービスを利用するか迷ってしまう方も多いでしょう。

そこで、ひかりTV解約後におすすめの動画配信サービスを厳選してご紹介します。

おすすめ動画配信サービスは以下3社です。

サービス名	月額料金 （税込み）	無料期間	作品数	ダウンロード機能	同時視聴台数	対応デバイス
U-NEXT	2,189円	31日間	33万本以上	◯	4台	・テレビ ・スマートフォン ・タブレット ・ゲーム機 ・パソコン ・ブルーレイレコーダー ・ホームシアターシステム ・プロジェクター ・セットトップボックス ・ドングル端末 ・VRヘッドセット
Prime Video	600円 （※学生は300円）	30日間	非公開	◯	3台	・Amazonデバイス ・Blu-Rayプレーヤー ・ゲーム機 ・モバイル端末 ・パソコン ・セットトップボックス、メディアプレーヤー ・スマートテレビ
Netflix	広告つきベーシック：790円 ベーシックス：990円 スタンダード：1,490円 プレミアム：1,980円	なし	非公表	◯	ベーシック：1台 スタンダード：2台 プレミアム：4台	・ストリーミングメディアプレイヤー ・スマートテレビ ・ゲーム機 ・セットトップボックス ・ブルーレイレコーダー ・スマートフォン、タブレット ・パソコン

それぞれの特徴やおすすめポイントも含めて詳しく紹介します。

U-NEXT

U-NEXTの特におすすめしたいポイントは以下3つ。

• 豊富な作品数
• ポイントには様々な使い道がある
• 雑誌が読み放題

U-NEXTは豊富な作品数が特徴で、他サービスと比べても群を抜いています。

ひかりTVの専門チャンネル・ビデオプランでも見放題作品は約41,000本だったのに対し、U-NEXTは33万本以上と、より多くの動画を視聴できますよ。

ジャンルは邦画や洋画、ドラマ、アニメなど、幅広いジャンルが見放題。

また、U-NEXTでは毎月1,200円分のポイントが付与されます。

付与されたポイントは最新作のレンタルはもちろんのこと、電子書籍の購入や映画館のチケットにも交換可能。

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当サイトではU-NEXT 無料トライアル期間について、期間中に見れる作品も含めて別記事で詳しくまとめているのでぜひ参考にしてくださいね。

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Amazonプライムビデオの特におすすめしたいポイントは以下3つ。

• Amazonでの特典がある
• コストパフォーマンスが高い
• 雑誌読み放題、音楽が聴き放題

Amazonプライムビデオは、Amazonプライム会員の特典の1つとして利用できるサービスです。

Amazonプライムに加入していれば、動画視聴だけでなくAmazonでのさまざまなサービスを無料で利用できます。

月額料金600円（税込）と、コストパフォーマンスが高いところも魅力の1つ。

ひかりTVではオプションとして有料だった音楽聴き放題や雑誌読み放題サービスも、Amazonプライムビデオでは追加料金を支払うことなく楽しめますよ。

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Amazonプライム 無料体験について、当サイトの別記事にて会員特典も含めて詳しくまとめているのでぜひ参考にしてください。

Netflix

Netflixの特におすすめしたいポイントは、以下2つ。

• Netflixオリジナル作品が豊富
• プランは画質や同時視聴台数によって選べる

Netflixの最大の特徴は、Netflixオリジナル作品が豊富にあることです。

「イカゲーム」や「全裸監督」など、Netflix独占配信の話題作が盛りだくさん。

また、料金プランによって画質や同時視聴台数などが異なるのも特徴的です。

ひかりTVではプランによって視聴動画に限りがありますが、Netflixでは作品の制限はありません。

画質や同時視聴台数など、自分の好みに合わせてプランを選ぶことができますよ。

Netflix独占配信作品には話題作も多いのでぜひこの機会に視聴してみてくださいね！

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当サイトの別記事にてNetflix 料金プランの違いや変更方法など詳しくまとめているのでぜひ参考にしてくださいね。

まとめ

今回は、ひかりTVの解約方法や注意点などを詳しく紹介しました。

ひかりTVは基本的には電話での解約が主流。

プロバイダ経由での契約やスマホ向けプランの場合は、それぞれの窓口から手続きを行う必要があります。

解約する際は以下の点に注意して、正しく手続きを行いましょう。

• 月額料金は日割りされない
• 有料サービスやオプションは別途解約手続きが必要
• 違約金が発生する可能性がある
• 解約後すぐに番組視聴ができなくなる

ひかりTVで録画した番組を見たいのであれば、解約するのではなくお手がるプランに変更することも可能です。

ただし、現在放送中の番組は視聴できないため、より多くの作品を楽しみたいならU-NEXTの利用がおすすめ。

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