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プライバシーポリシー

「プライバシーマーク制度」は、財団法人 日本情報処理開発協会によって運用されている制度です。ファミリー劇場は、2006年3月7日付けで日本工業規格JIS Q15001「個人情報保護に関するマネジメントシステムの要求事項」に適合している企業として、プライバシーマーク付与認定を受けました。今後とも一層の個人情報保護の取り組みに努めてまいります。 プライバシーマーク

【株式会社ファミリー劇場 プライバシーポリシー(個人情報の保護方針と取扱規程)】

(個人情報の保護について)

株式会社ファミリー劇場は、個人情報保護についての重要性を認識し、その保護に取り組むことが、放送分野の一翼を担う事業者としての重要な責務であると考えています。弊社はこのための基本方針を以下の通り定めて公表し、全社への徹底を図るとともに、関係する各事業者、業界団体、行政機関とも協力し、お客様の信頼を得られるよう、個人情報の保護に努めて参ります。

個人情報保護方針

1. 個人情報の取得、利用および提供等
個人情報を適切に取得、利用、提供および預託します。 また、お客様の同意を得た範囲を超えて、個人情報を利用したり第三者に提供したりすることはいたしません。

2. 個人情報の適切な管理
当社は、個人情報の管理に関して、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩などの脅威に対する適切な措置を講じ、是正及び予防処置を適時実施します。

3. 法令遵守等
個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。

4. 個人情報保護マネジメントシステムの策定および改善等
個人情報保護のためのマネジメントシステムを策定、実施および維持し継続的に改善します。

5. 個人情報についてのお客様からの各種ご請求やご苦情に対しては、窓口と手続きを定めて迅速かつ誠実に対応致します。

6. お客様の個人情報を保存する期間は、必要・最短の範囲に定め、終了後は確実に消去・廃棄いたします。

7. 万一、漏えい等事故が起こった場合は、該当する方々に速やかに通知し、事実関係の確認と再発防止策を公表致します。


2005年2月28日 制定
2011年3月28日 改定
株式会社ファミリー劇場
代表取締役社長 服部洋之

(当社の個人情報取扱規程)

1.個人情報の利用目的
(1)お客様の個人情報
各種サービスにおきましては、法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。

サービス種別 個人情報の利用目的
各種受付業務(資料請求、ご意見、お問い合わせ等)
※注1
1.資料送付
2.ご意見等に関する連絡
3.サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
4.サービスの改善等に関するアンケートの依頼
5.各種統計処理
各種募集事業(番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等)
※注2
1.各種応募の抽選、当選時の景品の発送
2.募集事業に必要なご連絡
3.同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供
4.サービスの改善等に関するアンケートの依頼
5.当社が運営するサービスに関する情報及び有用な情報の提供
6.各種統計処理
7.各種募集事業に関連する第三者提供
カスタマーセンターにおける通話内容の録音 1.お問い合わせ内容の把握ならびに応対品質の向上

※注1 受付業務で個人情報を取得させていただく場合は、受付業務の担当部署で、該当する利用目的をご説明して、ご同意をいただきます。

※注2 各種募集事業で個人情報を取得させていただく場合は、番組、ホームページ、パンフレット類、掲示等、応募を呼びかける媒体上で、該当する利用目的を明示して、ご同意をいただきます。

(2)社員、取引先様等の個人情報の利用範囲

個人情報の種別 個人情報の利用目的の範囲
お取引先様に関する個人情報 業務連絡、役務の対価の支払等、業務に関する事象
社員及びスタッフに関する個人情報 人事・労務管理上必要な業務

(3)その他の場合の個人情報
新規事業その他で、上記以外に個人情報をいただく場合は、利用目的を明示して、ご同意をいただきます。

2. 個人情報の共同利用
個人情報を共同利用する場合は、共同利用の相手方の明示など、法令の定める手続きを履行いたします。

3.個人情報の提供
 以下に公表する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはございません。

(1)お客様へのサービスを行うため、必要な個人情報を下記の提携先に提供させていただいております。

サービス種別 提供目的 提供先 提供事項(方法)
各種募集
(イベント、プレゼント、キャンペーン等)
各種応募の抽選、景品の発送協賛企業のサービス紹介等 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 申込書等に記載又は画面入力された事項(電子媒体)

(2)各種サービスの提供等に際し、お客様から同意を得ている場合。
(3)お申出によって提供を停止する条件で、法令の定める手続きを経た場合。
(4)料金の決済等に際し、金融機関などとの間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、情報を交換することがあります。
(5)法令にもとづき提供を求められる場合があります。

4.個人情報の外部委託
お預かりした個人情報は、配送、統計処理等の業務のために外部に委託することがあります。
外部委託先につきましては、当社の定める基準に適合する事業者を選定し、秘密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。

5.個人情報の内容
お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限(事務処理を含む)の内容を取得させていただきます。
なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を取得させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。

6.個人情報の開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第三者提供の停止
(1) お客様窓口
当社が保有する個人情報に関する利用目的の通知、開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第三者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。

■当社の個人情報問い合わせ窓口
― 電話番号: :045-330-2177(9時30分~18時30分/ただし土日祝日・年末年始を除く)

(2) ご請求内容
1. 当社が保有している個人データの利用目的の通知に関する請求
2. 当社が保有している個人データの開示請求
3. 当社が保有している個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求
4. 当社が保有している個人データの利用停止または消去に関する請求
5. 当社が保有している個人データの第三者提供の停止に関する請求

(3) お手続き方法
1. 上記の該当する窓口(6.(1)お客様窓口) に、お問合せをいただきます。(ご本人以外は、お手続きできません。)
2. 必要に応じ、請求用紙等を郵送させていただきます。
3. 請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記の該当する窓口(6.(1)お客様窓口)にご郵送いただきます。(ご本人であることを確認するために公的機関発行の証明書[ご本人の機微(本籍等)な情報を黒く消した運転免許証、パスポート又は健康保険証等のコピー]を添付していただきます。)
4. ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面(封書)で、回答させていただきます。
5. 法令の定めにより、開示等のご請求に応じられない場合があります。ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。
6. 上記6.(2)のご請求内容のうち、1の「利用目的の通知に関する請求」と2の「開示請求」については1件につき800円の手数料をお支払いただきます。お支払の方法は、回答に同封する請求書に記載いたします。
注)代理人の方からの請求をご希望される場合の手続きに関しましては、上記の該当する窓口(6.(1)お客様窓口)に直接お問い合わせください。

7.個人情報に関する苦情・相談
個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記の該当する窓口(6.(1)お客様窓口)で承ります。

8.個人情報の保存期間
1. 個人情報の保存期間は、法令等の定め及び当社の業務上の必要に基づき、最短の期間を定めます。
2. 保存期間が終了した個人情報は完全に消去、裁断又は溶解いたします。

<認定個人情報保護団体について>
当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター (一般財団法人 放送セキュリティセンター)」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報 の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。

※当社の放送サービス(番組内容等)に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱 いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。

■お問合せ先
一般財団法人放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL:https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
(電話連絡先は、上記 URL に記載しています)

別記1.webサイトに関して
当サイトの通常のコンテンツは、お客様の個人情報を明かすことなくご利用になれます。ただし、当社が実施するアンケート、キャンペーン応募または資料請求のために、個人情報を提供していただくことがございます。ご提供いただく際は、あらかじめお客様に利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって行います。

別記2.リンク先について
当サイトは他のウェブサイトへリンクしていることがありますが、リンク先での個人情報の取り扱いにつきましては、当該リンク先サイトにてご自身でご確認をお願いします。


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