TSUTAYA DISCASの解約方法まとめ！注意点やトラブルの対処法も解説

お店に行かなくても手軽にDVDをレンタルできる宅配サービス「TSUTAYA DISCAS」

契約したもののあまり使わないので、解約を考えている人も多いのではないでしょうか。

どうせなら請求タイミングや、注意点を確認して損しない解約時期に解約したいですよね。

この記事では、そんな方のためにTSUTAYA DISCASを解約する方法や注意すべき点についてまとめています。

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TSUTAYA DISCASを解約するには？

まずは、TSUTAYA DISCASを解約するにあたって、注意すべきポイントをお伝えします。

• TSUTAYA DISCASは「サービス停止」と「サービス解除」がある
• TSUTAYA DISCASは無料会員でも利用可能

TSUTAYA DISCASを解約したいと思ったら、まずは自分の契約内容を確認しましょう。

それでは、これら2つのポイントについて、それぞれ詳しく解説していきます。

サービス停止とサービス解除の違い

TSUTAYA DISCASのサービス利用をやめたい場合、「停止」と「解除」の2つの選択肢があります。

以下に、TSUTAYA DISCASにおける「停止」と「解除」の特徴をまとめてみました。

どちらも申請の翌月から月額料金がかからなくなりますが、「サービス停止」の場合は会員情報が残るのと違い、「サービス解除」は一切の情報が消去されます。

そのため、TSUTAYA DISCASを「解除」し、再びTSUTAYA DISCASを利用する場合には、新規登録が必要です。

なので、いずれまたTSUTAYA DISCASを利用する可能性があるなら「停止」、もう二度とTSUTAYA DISCASを利用する可能性がないなら「解除」を選ぶといいでしょう。

無料会員という選択肢もある

TSUTAYA DISCASは有料プランだけではなく、無料会員として利用することも可能です。

無料会員の場合、月額料金はかからず、「借りた分だけ料金を支払う」都度課金形式となります。

自分の利用頻度によってプランを選択できるので良いですね。

以下に、TSUTAYA DISCASの定額プランと無料会員の違いをまとめたので、参考にしてください。

TSUTAYA DISCAS無料会員のレンタル料は、新作・旧作・CDどれでも1枚につき242円（税込）です。

ただし、TSUTAYA DISCAS無料会員の場合は、レンタル料に加えて送料もかかるのでご注意ください。

また、TSUTAYA DISCAS無料会員は、1ヶ月の返却期限があり、それを過ぎると延滞料金が発生するので、忘れず返却するよう心がけましょう。

TSUTAYA DISCAS 料金については、別記事でプランごとの違いを解説しています。

プラン選択に迷ったら、ぜひ参考にしてくださいね。

TSUTAYA DISCASを解約する前に確認すべき注意点

次に、TSUTAYA DISCASを解約する前に確認すべきポイントを解説します。

未返却・発送処理中の商品がないか確認

まずは、未返却・発送処理中の商品がないかをチェックしましょう。

もし未返却のものがあった場合は、解約するタイミングに間に合うよう、余裕を持って返却することが大事です。

また、定額リストに商品が入っている場合も追加料金が発生してしまうので、こちらももう一度しっかり確認してください。

手続きできない時間帯がある

TSUTAYA DISCASには、システム処理の都合上、手続きができない時間帯があります。

• 3時～3時30分頃
• 11時～12時頃
• 15時～15時30分頃

上記のシステム処理は毎日行われます。

他の動画配信サービスも定期メンテナンスはありますが、TSUTAYA DISCASの場合は毎日である上に、手続きできない時間帯も多いので、あらかじめ確認しておいてください。

TSUTAYA DISCASの解約方法

それでは、実際にTSUTAYA DISCASの解約方法を解説していきます。

• TSUTAYA DISCAS公式サイトでの解約
• TSUTAYA DISCAS公式アプリでの解約
• 電話での解約

それぞれの解約方法について説明していますので、自分に該当するところを確認してくださいね！

TSUTAYA DISCAS公式サイトで解約する方法

まずは、TSUTAYA DISCAS公式サイトで解約する方法を説明します。

1. TSUTAYATOPの「マイメニュー」をクリック

2. 「登録情報の確認」をクリック

3. 「サービス停止申請」をクリック

4. 解約するサービスを選び、アンケートに答えたら解約完了

アプリで解約する方法

iOS、Androidともに、TSUTAYA DISCASアプリで解約することも可能です。

1. TSUTAYA DISCASのアプリを開く
2. 「マイページ」をタップ
3. 「サービス停止申請」をタップ

電話で解約する方法

TSUTAYA DISCASの解約を急いでいるのにシステム処理時間でできない！といった場合は、電話で解約することもできます。

TSUTAYA DISCASカスタマーサービスに電話をかけたら、まずは音声ガイダンスに従い「1」（宅配レンタル）を選択してください。

その後は、オペレーターにTSUTAYA DISCASを「サービス停止（もしくは解除）」したい旨を告げましょう。

以降はオペレーターの指示に従えば、スムーズに解約手続きを進めることができます。

解約に際してのトラブルや対処法

これまで、TSUTAYA DISCASの公式サイトやアプリ、カスタマーサポートからTSUTAYA DISCASを解約する方法をご紹介してきました。

ごくたまにですが、これらの手続きを踏んでもTSUTAYA DISCASが解約できないことがあります。

ここからは、TSUTAYA DISCASを解約する際によくある質問をまとめてみました。

• 解約したのに請求がきた場合は？
• 解除・停止のボタンが表示されない場合は？
• 解約できたか確認したい場合は？
• どうしても解約できない場合は？

解約したと思っていたけどできていなかった例や、解約できたか確認する方法なども解説します。

解約したのに請求がきた場合は？

TSUTAYA DISCASの解約手続きをしたのに、請求が来ると「なぜ？」と思ってしまいますよね。

自分ではTSUTAYA DISCASを解約したつもりだったけれど、実はきちんと解約できていなかった例は多いのです。

以下に、TSUTAYA DISCAS解約にまつわるトラブルと対処方法を挙げるので、不要な出費を避けるためにも、しっかり確認してくださいね。

無料お試し期間中だけど、単品レンタルを利用したら別途料金が発生した

TSUTAYA DISCASの単品レンタルは、無料お試し期間中でも利用可能なため、注意が必要です。

お目当ての作品は必ず「定額リストに追加」するよう心がけましょう。

「単品リストに追加」してしまうと、別途レンタル料金と送料がかかってしまいます。

また、無料お試し期間中にレンタルできるのは旧作と準新作のみです。

新作がレンタルできるのは有料契約移行後になることも覚えておきましょう。

まだレンタルしたものを返却しておらず、継続利用と見なされ料金が発生した

TSUTAYA DISCASを解約するのは、レンタル中のものを全て返却してからにしましょう。

無料お試し期間中であればお試し終了前、定額プランの場合は解約申請した月末までに返却を済ませる必要があります。

郵便事情も考慮すると、期限の5日～1週間前までにはポスト投函しておきたいですね。

正しく解約手続きできていない

まずは、解約手続き完了後にTSUTAYA DISCASからメールがないか確認しましょう。

正しく解約手続きができていれば、「【TSUTAYA DISCAS】サービス停止完了のお知らせ」（解除の場合は「【TSUTAYA DISCAS】サービス解除完了のお知らせ」）というメールが届くはずです。

もしメールが届いていなければ、解約手続きができていないので、もう一度正しく手続きを行ってください。

解除・停止のボタンが表示されない場合は？

TSUTAYA DISCASの公式サイトやアプリにログインしても「解除」「停止」ボタンがない場合、システム処理中の可能性があります。

• 3時～3時30分頃
• 11時～12時頃
• 15時～15時30分頃

システム処理中は解約手続きが行えないため、時間をずらして改めて解約するか、急ぎの場合はカスタマーサービスに問い合わせて解約手続きを進めてください。

また、システム処理中以外の時間帯でも、アクセスが殺到するとサイトにつながりにくくなり、操作が困難になることもあります。

TSUTAYA DISCASを解約する際は、念のため、余裕をもって手続きしましょう。

解約できたか確認したい場合は？

TSUTAYA DISCASを解約できたか確認する方法は、以下の通りです。

解除完了メールは無料お試し期間中の場合は申請後すぐに届きますが、有料契約中の場合は、申請した日付によっては完了メールが届くまで時間がかかるのでご注意ください。

また、TSUTAYA DISCAS解約申請が受理されると、マイページにログインできなくなるので、こちらも確認しておくといいでしょう。

どうしても解約できない場合は？

ここまで紹介した手順を踏んでもTSUTAYA DISCASが解約できない時は、カスタマーサービスに連絡して解約手続きをとりましょう。

TSUTAYA DISCASカスタマーサービスに電話をかけたら、まずは音声ガイダンスに従い「1」（宅配レンタル）を選択してください。

電話で問い合わせする場合、氏名や住所・電話番号などの他、本人確認のため「登録しているクレジットカード番号下4桁」や「テレビ視聴用番号」などが必要になるので、あらかじめ準備しておきましょう。

TSUTAYA DISCAS以外のおすすめのサービスについて

TSUTAYA DISCASは解約したけれど、他の動画配信サービスを試してみたいという人もいると思います。

自分に合った動画配信サービスを選ぶには、

• 配信作品数
• 配信ジャンル
• 月額料金
• ダウンロード機能

などを総合して、コスパを考える必要があります。

ここでは、特におすすめの動画配信サービスをご紹介します。

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U-NEXT	2,189円	31日間	36万本以上	4台
FOD Premium	976円	なし	8万本以上	1台
Hulu	1,026円	なし	14万本以上	4台

では、各サービスの特徴を見ていきましょう。

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無料お試し期間にも、600円分のポイントが付与されるため、ぜひこの機会に試してみてくださいね。

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独占配信も多く、ユーザー満足度の高いサービスです。

トライアル期間が31日間とたっぷりあるのも大きなメリット。

U-NEXT 無料トライアルの詳細は別記事にまとめていますよ。

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FOD Premiumは、フジテレビが運営する動画配信サービスです。

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FOD Premiumも、U-NEXT同様、動画と電子書籍をいっぺんに楽しむことができますよ。

残念ながらお試し期間はありませんが、セゾンカードデジタル新規入会すると、FODプレミアムを5ヶ月無料で利用可能です。

FOD 無料トライアルについては別記事にまとめたので、詳細が気になる場合はぜひチェックしてみてください。

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Hulu

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2014年には、国内事業を日本テレビが買収しています。

そのため日テレ系のコンテンツはもちろん、他社でもキー局の人気番組なら豊富に取り揃えていますよ。

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レンタル/購入作品は月額料金とは別に課金する必要があります。

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残念ながらお試し期間がありませんが、作品ラインナップはかなり豊富。

Hulu 評判については、別記事でメリット・デメリットについても解説しているので、ぜひ参考にしてください。

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