Netflixを解約できたか確認する方法は？公式ホームページや電話での方法を解説

「Netflixを解約したのに見れるけど……なんで？」
「Netflixによくあるトラブルと対処法が知りたい！」

上記にようにNetflixの解約に関するトラブルで悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

この記事ではNetflixの解約方法や解約に関するトラブルの対処法などについて詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてください。

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Netflix（ネットフリックス）を解約前に確認すべき注意点

Netflixは解約する前に確認すべき注意点があります。

• Netflixを解約できたかの確認方法はマイページから
• Netflixの支払い方法や登録方法によって解約手順が異なる
• Netflix解約後も期間満了まで動画の視聴が可能
• Netflixアプリの削除では解約できない
• Netflixの解約タイミングにかかわらず日割り計算されない

それぞれ詳しく解説しますので、Netflixの解約を検討している方はチェックしておきましょう。

Netflixを解約できたかの確認方法はマイページから

解約できたかの確認はNetflixの「マイページ」で行えます。

Netflixのアカウントページへ行き「メンバーシップの再開」と表示されていたら、きちんと解約できているということです。

「メンバーシップのキャンセル」と表示されている場合、解約できていないため注意してください。

また、Netflixの解約が完了すると、Netflixに登録していたメールアドレス宛に解約完了メールが届きます。

解約手続きが終わったらメールボックスを確認するといいでしょう。

Netflixの支払い方法や登録方法によって解約手順が異なる

Netflixは、支払い方法や登録方法によって解約手順が異なります。

わかりやすく表にまとめていますので確認してみてください。

自身の支払い方法・登録方法に沿った解約が必要なので、チェックしてみてください。

Netflix 支払い方法については、別記事で詳しく解説しています。

自分が登録している支払い方法を確認するやり方も解説しているので、もし忘れてしまった場合は参考にしてくださいね。

Netflix解約後も期間満了まで動画の視聴が可能

Netflixは解約しても即時視聴不可にならず、契約期間満了まで動画の視聴が可能です。

例えば、Netflix登録日が12月1日とします。

契約は1ヶ月毎に月額料金がかかるので、契約満了は1月1日です。

12月中に解約手続きをしても1月1日までは動画視聴ができます。

解約完了した場合「もう動画を見られないのでは？」と思い、ギリギリまで楽しもうとした結果「解約することを忘れていた……」なんてことが起こりません。

解約したのに動画が見れるからといって、Netflixを解約できていないわけではないのでご安心ください。

Netflixアプリの削除では解約できない

Netflixはアプリを削除するだけでは解約できません。

先程述べたように自身の支払い方法や登録方法に沿った解約が必要となりますので注意してください。

アプリの削除、アンインストールするだけでは解約にならないので注意しましょう。

まずはマイページにログインして、解約するところからはじめないといけません。

Netflixの解約タイミングにかかわらず日割り計算されない

Netflixは解約タイミングにかかわらず、日割り計算はされません。

そのため、Netflixの解約タイミングはいつでも好きな時で大丈夫です。

ただし、解約手続きがNetflixの請求日をまたいでしまうと、1ヶ月分の料金が発生してしまいます。

Netflixを解約する際は、まずは自分の請求日がいつなのかを確認しておくといいでしょう。

Netflixの請求日は、メニュー内にある「アカウント」情報から確認できます。

アカウントページ内の「お支払いに関する詳細」を選び、「次回のご請求内容」に表示されている日付が請求日です。

Netflix（ネットフリックス）の解約方法

Netflixの支払方法別・デバイス別の解約方法は以下の通りです。

• ①Netflix公式ホームページにログインしての解約手順
• ②iPhone（iOS）での解約手順
• ③Android（Google Play）での解約手順
• ④Amazon Fire TV（テレビ）での解約手順
• ⑤auネットフリックスセットプランの解約手順
• ⑥ソフトバンクから登録した際の解約手順
• ⑦電話での解約手順

Netflixそれぞれの解約手順を以下で詳しく説明します。

①Netflix公式ホームページにログインしての解約手順

Netflix公式サイトから解約する場合、以下の手順で完了します。

最後に登録していたメールアドレス宛にNetflixからメールが届くので、解約の完了を確認してください。

②iPhone（iOS）での解約手順

iPhoneのiTunesで決済している場合の解約方法は以下の通りです。

Appleとの規約で更新日より24時間以上前に解約しない場合、翌月の更新がされることがあります。

余計に利用料金を請求されないためにも注意してください。

③Android（Google Play）での解約手順

Google PlayでNetflixを利用している場合の解約方法は以下の通りです。

Google Play支払いの場合はアプリを経由して解約することができます。

④Amazon Fire TV（テレビ）での解約手順

Amazon Fire TVでNetflixの解約をする場合は以下の通りです。

上記手順で簡単にNetflixの解約が完了しますので、参考にしてください。

⑤auネットフリックスセットプランの解約手順

auセットプランからNetflixに登録した場合は以下2つの方法でNetflixの解約ができます。

• 「My au」からNetflixを含まない料金プランへ変更する
• 「KDDIお客さまサポート」へ問い合わせしてNetflixを解約する

「My au」では以下の手順でNetflixの解約が完了します。

また「KDDIお客さまサポート」への問い合わせは以下の連絡先から可能です。

• 電話番号：0077−7−111（無料）
• 受付時間：9時〜20時（年中無休）

Netflixのアカウントやプラン情報などと一緒に解約の旨を伝えるだけでNetflixの解約完了です。

⑥ソフトバンクから登録した際の解約手順

ソフトバンクから登録した際の解約は「My SoftBank」から解約する必要があります。その解約手順を説明してください。

このようにNetflixは支払い方法や登録方法によって解約方法が変わりますので、自分に合った方法を取ってください。

⑦電話での解約手順

Netflixはカスタマーサービスへの電話でも解約手続きが可能です。

• 電話番号：0120-996-012（フリーダイヤル・無料）
• 受付時間：日本語9時〜21時・英語24時間
• 受付日：年中無休

カスタマーサポートからNetflixの解約手続きができますが、auやソフトバンクで申し込んでいる場合は電話での解約ができませんので注意してください。

Netflix（ネットフリックス）解約に関するトラブル対処法

Netflixの解約に関するトラブルとその対処法を説明します。

• Netflixを解約できない
• Netflixを解約したのに請求がきた
• Netflixを解約したのに見れる

それぞれ詳しく解説しますので、トラブルが起きたときスムーズに対処できるようにしておきましょう。

Netflixを解約できない

解約できない原因として考えられることは以下の5つです。

• 支払い方法に合わせた解約手順を踏めていない
• ログイン情報が間違っておりログインできていない
• 公式サイトがメンテナンス中
• 通信環境の不具合が発生している
• キッズプロフィールから解約しようとしている

Netflixの解約は選択した支払い方法によって手順が違うので注意しましょう。

また、ログイン情報が間違っている場合はログインしてアカウントを開くことができないので解約をすることができません。

公式サイトがメンテナンス中であったり、Netflixを繋いでいる通信環境が悪いと解約手続きがうまくいかないことも。

キッズプロフィールに切り替わっている場合は解約ができないので本アカウントに切り替えて解約を行ってください。

どうしても解約できない場合はNetflixの「ヘルプ」に問い合わせてみるとよいでしょう。

Netflixのヘルプセンターの情報は以下の通りです。

電話番号：0120-996-012
受付時間：日本語9時〜21時・英語24時間（年中無休）

また電話での解約もできますので、解約を急いでいる方はそちらの方法を試すことをおすすめします。

Netflixを解約したのに請求がきた

Netflix解約したのに請求がきた場合は正しく解約ができていない可能性があります。

なぜならNetflixは契約日にその月の月額料金が発生して請求されるため、解約後に月額が請求されることがないからです。

ただし、auやSoftBankなど携帯会社経由の場合は、請求日が異なるケースもあります。

もしくは、携帯会社のプランを正しく変更できていない可能性もありますよ。

心配な方は請求日を確認してNetflixがきちんと解約できているかを確認してください。

またNetflixの無料トライアルは、2019年12月をもって終了しました。

2024年3月現在は、他社との提携キャンペーンを利用するしかNetflixを無料で見る方法はありません。

Netflix 無料体験する方法については、別記事で詳しくまとめているので、参考にしてください。

ただNetflixは基本的には契約月から料金が発生するので注意しましょう！

Netflixを解約したのに見れる

先程述べたようにNetflixは解約しても即時視聴不可にならず、契約期間満了まで動画の視聴が可能です。

例を挙げているので確認してみましょう。

解約手続きを忘れそうな方は、少し早めに解約手続きを行って契約満了まで動画視聴を楽しみましょう。

しかし、契約期間満了を過ぎてもなお視聴できる場合は正しく解約できていない可能性があるため、きちんと解約できているか確認してください。

Netflix（ネットフリックス）の解約に関するQ&A

Netflixの解約に関して、よくある質問をまとめています。

• Netflixアカウントを削除をするには？
• Netflixを解約後に再開はできる？
• Netflixのメンバーシップのキャンセルはどこにある？
• ネットフリックス解約時にブラウザからアプリに飛ぶ際の対処法は？
• ネットフリックス解約後にダウンロードした動画は見れる？
• Netflixの解約で違約金はかかる？

それぞれ以下で詳しく説明します。

Netflixアカウントを削除をするには？

Netflixのアカウントは解約後すぐに削除されるというわけではありません。

アカウントを削除したい場合は、以下の方法を行う必要があります。

• 解約後10ヶ月間契約することなくアカウントを放置する
• 電話やメールでアカウント削除を伝える

「アカウント削除に10ヶ月も待ちたくない」という方は、電話もしくはメールでアカウントを削除したい旨を伝えるとよいでしょう。

Netflixを解約後に再開はできる？

Netflixを1度解約はしたけどもまた再開したいという場合、解約から10ヵ月以内であればアカウントが保持されているので簡単に再開できます。

具体的な方法は、Netflixのアカウントページで「メンバーシップを再開」をクリックするだけです。

解約前に作成したマイリスト・視聴履歴もそのまま残っているため、すぐに解約前の状態で動画を楽しめます。

また、再会時に料金プランを変更することも可能です。

Netflix 料金プランについては、別記事でプランごとの違いや変更手順を解説しているので、参考にしてください。

Netflixのメンバーシップのキャンセルはどこにある？

Netflixのメンバーシップとは、Netflixサービスを利用する権利を持っている人を指します。

簡単に言うと月額料金を払っている人です。

Netflixのメンバーシップのキャンセルは、Netflixの公式サイトのアカウントページにあります。

アプリ・ブラウザ共に同じ手順に確認が可能です。

ですが、前述したように支払い方法や登録方法によって解約手順が異なるので、必ず支払い方法・登録方法に沿った解約方法を踏むようにしましょう。

ネットフリックス解約時にブラウザからアプリに飛ぶ際の対処法は？

ウェブブラウザでログインしたいのに、Googleなどの検索からタップするとアプリに飛んでしまうという事例がありました。

この場合、アプリをアンインストールすればブラウザからログインができて解約ができるようになります。

アプリをアンインストールするだけではネットフリックスの解約完了にはならないので注意してください。

ネットフリックス解約後にダウンロードした動画は見れる？

ネットフリックスを解約しても期間満了まではサービスを利用することが可能で、ダウンロード動画も視聴できます。

ただし、ダウンロード動画は有効期限があり、期限をすぎると期間満了前であっても視聴することができなくなるので注意が必要です。

ダウンロードした動画は必ず有効期限内に視聴するようにしましょう。

Netflix ダウンロードについては、別記事で詳しい手順やダウンロードできない対処法も解説しているので、参考にしてください。

Netflixの解約で違約金はかかる？

解約自体に違約金は発生しません。

ですが、auネットフリックスセットプランの場合の場合、料金プラン変更をしてもNetflixサービスの退会とはならず、自動継続されます。

Netflixの退会は、Netflixにて退会手続きが必要となるので注意しましょう。

Netflix（ネットフリックス）以外でおすすめな動画配信サービス

Netflixを解約した後でも楽しめるNetflix以外でおすすめな動画配信サービスを紹介します。

	月額料金（税込）	無料期間	配信作品数	同時視聴台数
U-NEXT	2,189円	31日間	36万本以上	4台
DMM TV	550円	30日間	19万本以上	4台
Mnet Smart	990円〜	なし	29万本以上	1台
Hulu	1,026円	なし	14万本以上	4台

それぞれ詳しく見ていきましょう。

U-NEXT

U-NEXTとは株式会社U-NEXTが提供している国内最大規模の動画配信サービスです。

Netflixの配信作品数は非公開となっているため比較することは困難ですが、U-NEXTは国内最大級を掲げており360,000本以上の作品が楽しめるので、できるだけ多くの作品を楽しみたい方におすすめ。

またNetflixには無料トライアルがありませんがU-NEXTには31日間の無料トライアルがあり、動画以外のコンテンツ「漫画・雑誌・ラノベなど」も充実しています。

そのためU-NEXTは動画以外のコンテンツも含めて楽しみたい方や、有名無名を問わずにさまざまな作品をたくさん楽しみたい方におすすめです。

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U-NEXTは独占配信も多く、ユーザー満足度の高いサービスです。

他社では課金が必須な新作も、毎月もらえるポイントを使えば、実質無料で視聴可能！

トライアル期間は31日間と長いので、動画のみならず雑誌や書籍も楽しめます。

U-NEXT 無料トライアルについては、別記事で詳しく解説しているので、こちらもぜひチェックしてみてください。

DMMTV

DMMTVは、ゲームや本・漫画、通販など様々なサービスを展開しているDMMが運営している有料動画配信サービスで、2022年12月に運営開始した比較的新しいサービスです。

月額550円（税込）でアニメやドラマなどの作品が視聴できる動画配信サービスで、ダウンロード機能もついており視聴する場所を選ばずに動画を楽しむことができます。

DMMTVは無料期間が30日間と比較的長く、アニメを中心に低料金で視聴できるといった魅力がありますよ。

さらに初回登録後には550ポイントがもらえ、このポイントはレンタル作品などにも利用ができます。

配信数と料金のコスパ最強

DMMTVでしか見ることのできないオリジナルの作品も配信中です！

お試し期間も30日間あるので、じっくり使い勝手をお試しできます。

DMMTV 無料トライアルについては、別記事で詳しく解説しているので参考にしてください。

Mnet Smart+

Mnet Smart+は、韓国のケーブルテレビMnetで放送されているコンテンツを配信している動画配信サービスです。

韓国のエンタメを楽しむことができる韓流好きにはたまらないサービスとなっています。

料金プランは3種類あり、990円（税込）から楽しむことができますよ。

MAMAの生配信や韓国エンタメ&K-POPアイドルのコンテンツに特化しているため、いち早くK-POPアイドルやエンタメ情報を得ることができます。

アプリ内で定期的に開催される投票などに参加できて、自分の好きな推しを応援することも可能です。

Mnet Smart+は、スマホの会員登録のみで手軽に視聴できて利用しやすいのがポイントです！

mnet smartについては、別記事でサービス詳細を解説しています。

ぜひ、Mnet Smart+の公式サイトから会員登録してくださいね。

Hulu

Huluは月額1,026円（税込）で140,000本以上の映画やドラマなどが楽しめる動画配信サービスです。

Netflixのベーシックプランよりも月額料金は少し高めですが、Huluの画質には通信節約から最高画質（4K）まで揃っています。

Netflixと同様、無料トライアル期間がなく登録した月から料金が発生するので注意しておきましょう。

最も得意な海外ドラマをはじめ、日テレ系のドラマ・バラエティー・スポーツまで配信作品ジャンルも豊富です。

日テレ系のドラマ・バラエティーを楽しみたい方におすすめですよ。

日テレ作品・海外ドラマが豊富！

海外作品が好きな方は、海外作品が多いNetflixとあわせて検討するのもおすすめです。

どちらも海外ドラマの他にも、映画やアニメ、国内ドラマまで充実したラインナップを展開していますよ。

Netflix Hulu 比較については、別記事で料金や配信作品を比較しているので、こちらも参考にしてください。

まとめ

この記事ではNetflixの解約について詳しく解説してきました。

Netflixの解約は支払い方法や端末によって異なりますが、基本的にどの解約方法も簡単に手続きできます。

しかし正しい解約方法で解約していない結果「解約したのに請求がきた」「きちんと解約できていなかった」というトラブルも起きているようです。

そのため支払い方法や端末などの確認してから正しい解約方法で行ってください。

「もっとお得に映画やドラマを楽しみたい」「見たい動画がNetflixにはない」「豊富な作品の中から選びたい」という理由でNetflixを解約した方もいるでしょう。

こうした方におすすめしたい動画配信サービスが「U-NEXT」です。

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