Huluを解約したのに引き落とされるのはなぜ?できない時の確認方法まで徹底解説

「Huluの解約方法が知りたい」
「Huluを解約しようとしたけど、なぜかできない」

Huluに登録する前に解約方法を知っておきたい方やHulu加入中で解約方法について知りたい方も多いでしょう。

この記事では、Huluの解約方法・解約できないときの対処法について詳しく解説します。

また、Huluを解約するベストなタイミングも合わせて紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

目次

Hulu解約タイミング含めて知っておくべきポイント

Hulu解約において、経験した人これから対応しようとするときに多くの人が気になっているポイントに関して以下まとめています。

実際に解約をしようとしている人の声なので、きっと参考になると思いますよ!

Huluを無料期間中に解約するベストなタイミングは?

Huluでは、無料トライアル中に解約した場合、すぐに視聴できなくなるので自動更新日の前日がベストなタイミングです。

無料トライアル期間が終了すると、継続の都度申請・案内・確認などはないまま自動的にすぐ有料会員になるため注意が必要です。

自動更新された場合、たとえ使っていなくても月額料金が引き落とされ続けてしまうので、継続しない場合は忘れないように無料トライアル期間終了前に解約しておきましょう。

なお、iTunes Store決済・Amazonアプリ内決済を使用した無料期間であれば、途中解約しても残り機嫌いっぱいまでコンテンツを視聴できます。

ただし、iTunes Store決済の場合、解約の24時間前までに解約しておく必要があるため注意が必要です。

Huluの無料トライアルについては、下記の記事で解説しているので、詳しくはこちらを参照してくださいね。

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Huluを無料期間終了後に解約するベストなタイミングは?

有料会員になってからは、次回更新日前までならいつでもOKです。

というのも、有料会員になった場合、どのタイミングで解約しても契約期間中は動画を視聴できるからです。

次回決済のタイミングまでは自由な時期に解約できますが、更新日前までなら動画視聴ができるので忘れる前に解約するのがおすすめ。

Huluを退会(アカウント削除)するには?

Huluを解約してもアカウント情報は残ります。

完全に退会するためにはアカウント削除が必要です。

そこで、ここではHuluのアカウントを完全に削除する方法を紹介します。

Hulu公式サイトのメールフォームから削除依頼を送る方法は以下の通りです。

  1. Hulu公式サイトにログインし、右上の「アイコン」をタップ
  2. 「ヘルプセンター」から「お問い合わせ」をタップ
  3. 「メールでお問い合わせ」をタップ
  4. 「メールアドレス・名前・カテゴリー(解約について)・件名・お問い合わせ内容(アカウントを完全に削除してほしい旨を記入)」を入力してメールを送信

iPhone・Androidのアプリから削除依頼を送る場合は以下の通りです。

  1. ホーム画面右下の「歯車」マークをタップ
  2. 関連サイト「ヘルプセンター」をタップしてブラウザのHuluヘルプセンターに移動
  3. よくある質問の下にある「お問い合わせ」を選び、「メールでお問い合わせ」をタップ
  4. 「メールアドレス・名前・カテゴリー(解約について)・件名・お問い合わせ内容(アカウントを完全に削除してほしい旨を記入)」を入力してメールを送信

メールを送信した後、すぐに自動返信のメールが届きます。

その後アカウント削除の手続きが完了したら再度メールが届きますので、本当にアカウントが削除されているかどうかHulu公式サイトまたはアプリから確認してみましょう。

このとき、メールアドレスとパスワードを入力してログインできなければ完全に削除されているということです。

また、電話でも同じようにアカウント削除の依頼ができますので、先ほど紹介したHuluのカスタマーサポートに連絡してみるのも良いでしょう。

Huluを解約後に再契約するには?

Huluの再契約は可能ですが、決済方法によって再契約方法が異なります。

クレジットカード決済で再契約する方法は、以下の通りです。

  1. Huluアカウントページにアクセス
  2. 「再契約」をタップし、「クレジットカード」を選択してカード情報を入力
  3. 利用規約とプライバシーポリシーに同意し、「Huluを再契約する」をタップ
  4. 画面に「Huluへようこそ!」のメッセージが表示されれば、再契約完了

他の決済方法での再契約のやり方は、以下のページを参考にしてください。

参考:Huluヘルプセンター

ただし、Hulu再契約は無料トライアルが適用されません。

登録と同時に月額料金1,026円(税込)が発生するので、ご注意ください。

Hulu契約状況別の解約方法まとめ

Huluの解約方法は、どこで登録したかで異なります。

  • Hulu公式サイト経由で登録した際の解約方法
  • iPhone・iPad経由で登録した際の解約方法
  • Android経由で登録した際の解約方法
  • Amazon Fire TV経由で登録した際の解約方法
  • iTunes Storeのアプリ経由で登録した際の解約方法

ここでは上記5つの方法で登録した場合の解約方法を紹介しますので、Huluの解約を検討している方はぜひ参考にしてください。
 

hulu公式サイト経由で登録した際の解約方法

まずは、Hulu公式サイト経由で解約する方法を紹介します。

  • STEP.1
    まずはHulu公式サイトにログインし、画面右上の「アイコン」をタップします。

    Hulu 解約
  • STEP.2

    下記画像のような画面が表示されたら「アカウント」をタップします。

    Hulu 解約
  • STEP.3

    「アカウント情報」のページに移動したら、画面下部にある「解約する」ボタンをタップしてください。

    Hulu 解約
  • STEP.4

    下記画像のような「STEP 1/2 ご契約の前に」というページが表示されます。

    Hulu 解約

    おすすめ作品や支払い方法などが記載されており、下までスクロールすると「解約ステップに進める」ボタンがありますので解約したい方はタップしてください。

    Hulu 解約
  • STEP.5

    解約ステップに進むと、サービス改善のためのアンケートとしてHuluを解約する理由を9つの中から選びチェックを入れるようになっています。

    また、アンケートの下には500文字まで入力可能な「コメント」欄がありますので、何かコメントがある場合には入力してください。

    このコメント欄は必須ではないため、空欄でも問題ありません。

    Hulu 解約
  • STEP.6

    STEP1〜STEP5まで完了したらHuluに登録していたEメールアドレスに「退会完了メール」が届きます。

    Hulu 解約

    これでHuluの解約完了です。

スマホアプリをアンインストールしただけでは解約扱いにならないので注意してください。

iPhone・iPad経由で登録した際の解約方法

iPhone・iPad経由で登録した場合、Huluのアプリから解約することはできません

そのため、Web版のHulu公式サイトにアクセスして解約手続きを進める必要があります。

Hulu公式サイトでの解約方法は先ほど述べた通りなので、そちらを参考に解約手続きを進めてください。

Android経由で登録した際の解約方法

Android経由で登録した場合、Hulu公式サイトはもちろんのこと、アプリ側でも解約手続きを行えます。

  1. Huluのアプリを開いて右下にある「設定」をタップ
  2. 「アカウント設定」を選択して「アカウント」と「パスワード」を入力
  3. 「Google Playへ移動」をタップ
  4. 「Hulu」を選択して「定期購入の解約」をタップ
  5. 画面の案内に従って解約手続きを行う

以上でAndroidのアプリからHuluに登録した場合の解約が完了します。

Amazon Fire TV経由で登録した際の解約方法

Amazon Fire TV経由で登録した場合、Amazon公式サイトから解約手続きが行えます。

  1. 「Amazon公式サイト」にログイン
  2. 「アカウント&リスト」をタップ
  3. 「アカウントサービス」をタップ
  4. 「デジタルコンテンツとデバイス」から「アプリライブラリと端末の管理」をタップ
  5. 「管理」項目内にある「定期購読」をタップ
  6. Huluの右側にある「アクション」をタップ
  7. 「自動更新をオフにする」をタップ

以上のステップを踏み、「変更完了」の表示が画面上に出たら解約完了です。

iTunes Storeのアプリ経由で登録した際の解約方法

iPhoneやiPadでApp StoreからHuluのアプリをダウンロードして契約した場合、Hulu公式サイトからしか解約することはできません。

ここでは、支払い方法でiTunes Store決済を選択している場合の解約方法を紹介します。

  1. iPhone・iPadの「設定」を開く
  2. ページ上部に表示されている「自分の名前」をタップ
  3. 「サブスクリプション」から「Hulu」をタップ
  4. 「無料トライアルをキャンセルする」または「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
  5. 注意事項をよく読んでから「確認」をタップ

以上でHuluの解約は完了です。

Huluの解約ボタンが表示されない原因

Hulu公式サイト経由で加入している場合、アカウント情報ページの下部に「解約する」ボタンがあります。

Hulu 解約

Huluは登録方法や決済方法によって解約方法が異なり、公式サイトから手続きできないケースもあります。

この場合、Hulu公式サイトに「解約する」ボタンは表示されませんので注意してください。

下記の表でHulu公式サイトに「解約する」ボタンが表示されないケースをまとめました。

  • ウェブサイトから解約しようとしている
  • Huluアプリから解約しようとしている
  • 決済処理中である
  • すでに解約済みである

それぞれ詳しく解説していきます。

ウェブサイトから解約しようとしている

先述の通り、Huluのウェブサイトで解約できるのは、公式サイト経由で登録した場合のみです。

アプリなど他の方法でHuluに登録した場合は、ウェブサイトからは解約できません。

Huluを解約する時は、自分の登録方法に則った方法で解約手続きを進めましょう。

Huluアプリから解約しようとしている

上記と同様に、アプリ以外の方法でHuluに登録した場合は、Huluアプリからの解約はできません。

公式サイトからHuluに登録したなら公式サイトで、アプリから登録したならアプリで解約する必要があります。

Hulu公式で全ての手続きが行えるわけではないので、ご注意ください。

決済処理中である

決済処理が進行中の場合は、すでに自動更新されているため、解約ができません。

解約手続きを進めるには、「決済処理中」の表示が消えるのを待つ必要があります。

しばらく時間をおいてから再び試してみましょう。

すでに解約済みである

すでに解約済みである場合、「再契約する」ボタンが表示されます。

解約手続きが正常に行われた証拠なので、心配する必要はありません。

このボタンが表示される場合は、特に何もしなくて大丈夫です。

Huluを解約できない時の対処法

基本的には、今まで説明した通りの手順を踏めばHuluを解約できます。

もし、どうしてもHuluを解約できない場合は、以下の方法で解約するといいでしょう。

  • 電話で解約する
  • メールで解約する

なお、解約できない原因としてすでに解約済みの可能性もありますので、huluが解約できたかを確認する方法を参考に調べておくのがおすすめです。
 

電話で解約する

Huluはインターネット上で簡単に解約できますが、端末の操作に不安がある場合、電話からも解約することができます。

  • 固定電話:0120−834−126(無料)
  • 携帯電話:050−3851−3926(3分あたり11.88円)

Huluのカスタマーサービスは「10:00〜13:00」までやっており、1月1日を除き年中無休となっています。

電話からの解約方法は以下の通りです。

  1. 自動音声が流れるので「3」をタップ
  2. 担当者に繋がったら「Huluを解約したい」旨を伝える
  3. 「名前・生年月日・メールアドレス・パスワード・クレジットカード番号」などを伝える
  4. 本人確認の完了後、担当者が解約手続きを行う/li>

解約方法は簡単ですが、時間帯によっては混雑しており、電話が繋がりにくい可能性もあるため要注意。

基本的に、受付開始から1時間程度・夕方以降・休日は混雑しやすく、平日の日中が比較的空いているので、それらの時間帯を狙うと良いでしょう。

また、電話でHuluの解約を行う場合「HuluのID・契約者の名前・生年月日」が必要になるため、事前にHuluのIDを調べておくとスムーズに解約することができます。

なお、情報さえ揃っている場合、本人以外でも解約ができるため忙しい方は家族や友人に頼むのもありでしょう。

メールで解約する

Huluではネットや電話だけではなく、メールでも解約することが可能です。

  1. Hulu公式サイトにログインし、右上の「アイコン」をタップ
  2. 「ヘルプセンター」をタップ
  3. 1番下までスクロールして「お問い合わせ」をタップ
  4. メールアドレス・名前、カテゴリーは「解約について」、お問い合わせ内容には「Huluを解約したい」と入力して「送信」をタップ
  5. Huluに登録しているメールアドレス宛てに自動返信のメールが届く
  6. 本人確認完了後、サポートセンターが解約手続きする

Huluの解約が完了すると、登録しているメールアドレス宛てに手続き完了のメールが届くので、これで解約完了です。

Huluを解約できたかの確認方法

Huluの解約ができたかを確認する方法は以下の3つです。

  • メールで解約を確認する
  • アカウントページで解約を確認する
  • 動画が見れるかで解約を確認する

それでは詳しく見ていきましょう。

メールで解約を確認する

Huluが解約できたか確認する方法の1つ目は、メールで確認する方法です。

無料トライアル・有料期間に関係なく、Huluを解約すると必ず「退会完了通知」のメールが届きます

有料期間を解約した場合、いつまで動画視聴ができるのか期日も教えてくれます。

基本的に、有料期間で解約した場合、その月いっぱいまで動画視聴可能なので、Huluを解約したとしても月末まで動画視聴が楽しめます。

メールは、Huluの解約手続きした直後に届くため、3つの確認方法で最も確実で手軽に解約したかどうか確認可能です。

解約手続きが完了したのに退会完了通知が届かない場合、迷惑メールフォルダに紛れている可能性があるため、一度確認してみると良いでしょう。

アカウントページで解約を確認する

Huluが解約できたか確認する方法の2つめは、アカウントページで確認する方法です。

こちらも、無料トライアル・有料期間のどちらでも確認することが可能です。

アカウントページで確認するためには、Hulu公式サイトにログイン後、画面右上の「アイコン」から「アカウント」と、最低でも3回タップしなければならないのでメールよりも手間がかかります。

しかし、解約手続きを行ってから数日経っており、その間にたくさんメールが届いていると「退会完了通知」が埋もれている可能性があります。

「退会完了通知」をたくさんあるメールの中から探すのが面倒という場合、アカウントページで契約状況を確認してみると良いでしょう。

動画が見れるかで解約を確認する

Huluが解約できたか確認する方法の3つめは、動画が見れるかで確認する方法です。

当たり前のことですが、解約した場合、Huluで動画視聴を楽しむことができなくなります。

つまり、動画視聴ができなければ解約完了しているということです。

ただし、動画が視聴できなくなるタイミングは「無料トライアル」「有料期間」でことなります。

無料トライアル中で解約した場合はすぐ動画視聴できないので、解約できたかどうか判断可能です。

有料期間中に解約した場合、解約日までは動画視聴ができるので、「メール」か「アカウントページ」で確認すると良いでしょう。

Hulu解約後のトラブルQ&A

Hulu解約後に考えられるトラブルは以下の3つです。

  • Huluを解約したのに動画が見れる
  • Huluを解約したのに引き落としされた
  • Huluを解約したのにログインできる

Huluを解約したのに動画が見れる

Huluを解約した場合、無料トライアル中に解約した場合はすぐに動画視聴できなくなりますが、有料期間の場合は解約日(月末)までは動画視聴できます

そのため、Huluを解約したのに「動画が見れるけど大丈夫かな?」と不安になる必要はありません。

本当に解約手続きができているか不安な方は、huluが解約できたかを確認する方法で確認してみてください。

Huluを解約したのに引き落としされた

Huluを解約したのに引き落とされていた場合、解約手続きが完了していない可能性が一番高いです。

正常に解約できていれば解約後にHuluの月額料金を請求されることはありません。

しかし、中には「すでに解約手続きを完了させたのに料金が引き落とされている」といったトラブルが発生しているようです。

Huluを解約したのに引き落とされる原因は、解約手続きが完了していない他、以下3つのケースも考えられます。

  • 二重で契約している
  • 無料トライアル期間を過ぎて解約手続きしている
  • 有料期間で請求締め日を過ぎてから解約手続きしている

先ほども述べたように、可能性として最も高いのが「解約手続きが完了していない」ことです。

hulu公式サイト経由で登録した際の解約方法を見ても分かるように、アカウントの画面で「解約する」ボタンをタップしただけでは解約できていません。

その後「解約ステップを進める」から「解約する」まで進める必要があります。

次に考えられる原因は「二重契約」です。

Huluの無料トライアルは基本的に1人1回のみ。

しかし最初のアカウントとは、違うメールアドレスと支払い方法を設定すれば複数アカウントで利用できます。

この方法でHuluのアカウントを2つ作成して動画視聴を楽しむ際、気をつけなければならないのが解約忘れです。

複数アカウントを作成している場合、片方の解約をうっかり忘れないようにしましょう。

また、無料トライアル期間を過ぎて解約手続きをしている場合も、Huluの料金が引き落とされます。

Huluの無料トライアル期間は加入後2週間ですが、自動で有料会員に切り替わった後に解約した場合、1ヶ月分の料金が請求されますので注意が必要です。

有料期間の解約で請求された場合に考えられるのが、請求締め日を過ぎて解約手続きした場合です。

翌月の請求が発生しないためにも、締め日(月額料金の請求日前日)までに解約を済ませておきましょう。

Huluを解約したのにログインできる

Huluは解約してもアカウント情報は残るため、ログインすることができます。

しかし、再登録する予定がない人やアカウントが残っていることに不安を覚える人の中には、完全に削除したいという方もいるのではないでしょうか。

このような場合、Huluを退会してアカウント情報を削除する必要があります。

詳しい退会方法はhuluを退会(アカウント削除)する方法をご覧ください。

Huluの解約後のおすすめ動画視聴サービス3選!

さて、ここからはhuluの他におすすめできる動画配信サービスを3つ紹介します。
 

見放題作品が多く最新映画も視聴可能な【U-NEXT】

U-NEXT おすすめ
(画像引用元:U-NEXT)
料金 月額プラン:2,189円(税込)
無料期間 31日
配信作品数(見放題) 240,000本以上
配信作品のジャンル 国内ドラマ
海外ドラマ
邦画
洋画
韓流・アジア
アニメ
キッズ
オリジナル作品 など
還元ポイント 毎月1,200ポイント付与
電子書籍・レンタル作品最大40%ポイント還元
その他の特徴 オフライン視聴:アプリのみ可能
同時視聴可能台数:最大4台(同一作品の同時視聴は不可)
動画以外のサービス:電子書籍配信(漫画・雑誌・ラノベなど)

U-NEXTは動画コンテンツが240,000本以上と、日本国内で展開されている動画配信サービスの中でNo.1の配信本数を誇っています。

国内外のドラマ・映画をはじめ、アニメやオリジナル作品など幅広い動画コンテンツを配信しています。

また、漫画・ラノベ・雑誌などの電子書籍も配信されており、2種類のプランから自分に合ったものを選択可能です。

U-NEXTは無料期間が長く、見放題作品が豊富で最新映画も視聴できるなど、たくさんの魅力が詰まっているため、この機会にぜひ登録してみてください

U-NEXTは独占配信も多く、ユーザー満足度の高いサービスです。

31日間の無料お試し期間中も、動画から電子書籍まで幅広くエンタメを楽しむことができます。

以下の記事で、U-NEXTについて詳しく解説しているので、気になる方はぜひ参考にしてみてくださいね。

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名作ドラマや電子書籍が利用可能な【FODプレミアム】

FOD Premium おすすめ
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月額料金 976円(税込)
無料期間 なし
配信作品数(見放題) 80,000本以上
配信作品のジャンル 国内ドラマ
海外ドラマ
邦画
洋画
アジアドラマ
アニメ
キッズ
バラエティ
オリジナル作品
スポーツ・エンタメ など
還元ポイント 毎月100ポイント付与
その他の特徴 オフライン視聴:可能
同時視聴台数:同時視聴不可
動画以外のサービス:130誌以上の雑誌が読み放題

FODプレミアムは、フジテレビが運営している動画配信サービスなのでフジテレビの人気ドラマの視聴ができ、電子書籍も利用可能なのが特徴です。

毎月最大100ポイント付与される他、漫画の購入金額に応じて、最大20%のポイント還元が受けられます。

獲得したポイントは、有料作品のレンタルや漫画の購入に使用できます、

国内ドラマ、特にフジテレビ系の作品が好きで、過去作品も楽しみたい方はぜひ登録してみてください

U-NEXTと同じく、FODプレミアムでも動画と電子書籍を楽しむことができます。

残念ながら無料期間はありませんが、この機会に気になっていた作品をチェックしてみてはいかがでしょう?

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dTV おすすめ
(画像引用元:dTV)
月額料金 550円(税込)
無料期間 31日間
配信作品数(見放題) 120,000本以上
配信作品のジャンル 国内ドラマ
海外ドラマ
邦画
洋画
韓流・アジア
アニメ
キッズ
バラエティ
オリジナル作品
音楽 など
還元ポイント ドコモ回線あり:1,000円=10〜100ポイント
ドコモ回線なし:100円=1ポイント
その他の特徴 オフライン視聴:可能
同時視聴可能台数:同時視聴不可
動画以外のサービス:なし

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まとめ

この記事では、Huluの解約方法について詳しく解説してきました。

Huluは簡単なステップで解約手続きが完了できますが、登録時の端末や支払い方法などによって解約方法が異なります。

たっぷりHuluのコンテンツを楽しめるように、無料トライアル期間中の場合は自動更新される前日、有料期間の場合は次回更新日前に解約するのがおすすめです。

無駄なお金を支払わなくていいように、しっかりと理解を深めておきましょう。