ソフトバンク光の解約方法を解説 | 注意点や違約金を抑える方法についても紹介

ソフトバンク光から別のネット回線に乗り換えたいけど、解約方法やその後の流れなどがわかりにくい。そんな悩みをお持ちでないでしょうか？

解約するための連絡方法と手順、解約時に必要な費用や準備しておくことなど、不安な気持ちになっていることでしょう。

そんなあなたのために、本記事ではソフトバンク光をスムーズに解約するための情報をお伝えします。

順を追って解説するので、ぜひ最後までお読みください。

また、おすすめの乗り換え先についても紹介しますので、参考にしてみてください。

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ソフトバンク光の解約手順

ソフトバンク光を解約する手順は簡単です。

解約を窓口に申請する前に、一度現在の契約内容と契約期間、更新月を確認することをおすすめします。

なぜなら、ソフトバンク光は契約した内容と期間によっては解約時に違約金が発生する場合があるからです。

ここからは解約のためのステップを確認していきましょう。

(1)契約期間と更新月の確認

ソフトバンク光の更新月は、契約満了月の当月・翌月・翌々月の3か月間と決まっています。

この期間内に解約すれば契約解除料は発生しません。

更新月以外での解約には、以下の契約解除料がかかります。

契約期間	契約解除料
2年契約	10,450円
5年契約	16,500円

契約解除料は契約期間によって異なり、発生した場合は利用料金の最終月に一括で請求されます。

また、契約したオプションにも契約期間が設けられているものがあるので、解約前には契約内容の見直しをMy SoftBankから行っておくと良いでしょう。

(2)サポートセンターに電話

ソフトバンク光の解約は電話でのみ受け付けています。
サポートセンターは解約以外の質問・相談も行なっているので、わからないことや不安があれば併せて聞いておきましょう。

電話をかける場合にはサポートセンターの電話番号0800-111-2009に186をつけて発信します。

(3)解約希望日の指定

サポートセンターに解約を伝えたら、解約したい日を指定します。解約は電話で伝えたその日から最短で土日祝を除く6営業日かかります。

例えば7月1日に申し込んだ場合は7月7日となり、間に土日祝日を挟んだらさらに解約確定日が伸びるのでなるべく早めに伝えておきましょう。解約希望日の予約は90日前からできるので、引越しや更新月に合わせるのがベストです。

更新月の確認や解約申し込み状況は、My SoftBankのご契約情報で見ることができます。

季節によっては予約を取れないことがあるので、引っ越しシーズンになりそうなときは早めに連絡をしておきましょう。

(4)撤去工事の日程調整

解約時に撤去工事を希望した場合は工事の日程を併せて指定します。撤去工事には立ち会いが必要なので、立ち会い希望日を3つ選びます。

どうしても立ち会えない場合は、解約申請時の電話でスタッフにそのことを伝えましょう。

ソフトバンク光を使っている場所が賃貸の場合は、建物のオーナーか管理会社の名前と連絡先を伝えて代理を立ててもらうことになります。

撤去工事は基本的に希望がなければ行なわれませんが、賃貸の場合はオーナーや管理会社に撤去工事を要請されるケースがあります。撤去工事費は基本無料ですが、機器の取り外しや設備撤去などがある場合は高額な費用を請求されることがあるので気をつけましょう。

また、賃貸の部屋で回線を通すために壁に穴を開けているなど、建物の原状回復に賃貸側から費用請求される可能性が高くなります。

引越しによる解約の場合は、撤去工事予定日を十分に気をつけておいてください。

もしも撤去工事予定日と退去予定日がずれる場合、次に入居する人とのトラブルや工事日まで延長した日数分の家賃や手数料を請求される恐れがあるので注意しましょう。

(5)レンタル機器の返却

ソフトバンク光を使ううえで、借りていた機器を返却します。

レンタル機器はソフトバンク光とNTTから借りていたものを返却しましょう。

NTTからのレンタル機器は、次の乗り換え先が光コラボやフレッツ光の場合は継続して使うので返却する必要はありません。

それぞれ返却期間は解約から2週間以内と決まっているので、できるだけ余裕を持って返却するのがトラブルになりにくいでしょう。

もしも期間内での返却ができなければ違約金を請求される恐れがあり、ソフトバンク光は高確率でその可能性が高くなります。

機器名	未返却時違約金	故障・破損の際の修理料金
光BBユニット	18,000円	7,700円
光BBユニット専用無線LANカード	8,000円	1,870円

レンタル機器の違約金は未返却時だけでなく、返却された機器に故障や破損などがあった場合でも修理料金の請求になるので大事に扱いましょう。

機器の返却はソフトバンク光の機器は元払いの有料 、NTTの機器は回収キットが送られてくるので郵送料は無料です。

ソフトバンクの機器は梱包されていた箱の再利用、もしくは自前で段ボールなどを用意し、機器を梱包した箱に送り状を貼って郵送します。

以下の宛て先に郵送して返却は完了です。

NTTの機器は解約後に回収キットが届くので、箱に機器を入れて同梱の伝票を貼り付けて送ります。

郵送はコンビニや集荷・営業所からでもできますが、撤去工事などで派遣員が来る用事があれば、ソフトバンクとNTTの機器を一緒に持って行ってもらうことが可能です。

(6)オプションの解約

ソフトバンク光のオプションは一部を除いて解約と同時に解除されます。

先にMy SoftBankで利用しているオプションを解除しても問題ありません。

自分で解約申請をしなければならないオプションは以下になります。

上記はソフトバンク光とは別会社のサービスのため、解約は各会社の窓口から行なう必要があります。

利用を継続するならそのままでも構いませんが、解約する場合は最低利用期間があるひかりTVの利用期間に注意が必要です。

契約期間や契約解除料が設けられているオプションは以下になります。

オプション名	契約解除料
ホワイト光電話	新規発番の場合：1,100円 番号ポータビリティの場合：3,300円
Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）	3,300円
バリューパック	5,500円
ひかりTV（2年割）	10,000円

ホワイト光電話はソフトバンク光のみの光電話サービスのため、他社で使うことができず解約時に撤去工事費が必ず発生します。

Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）とバリューパックは2年の定期契約更新です。

ひかりTV（2年割）は最低利用期間が24か月あり、期間をすぎる前に解約すると違約金が発生します。

これらオプションの違約金はソフトバンク光との契約解除料が同月に発生した場合に限り、請求される違約金の上限が11,000円までになります。

ただし、5年契約の契約解除料は除外されているので、5年契約の違約金は満額で請求されます。

(7)利用料金の清算

解約が決まったら、解約月の翌月10日以降に最終請求が確定して最終利用料金の清算が始まります。

ソフトバンク光は解約時の月額料金が日割りではなく、1か月分の利用料金を満額で請求されるので注意しておきましょう。

支払い最終月に請求される主な利用料金が以下になります。

利用料金は契約内容によって最終請求日が異なるため、場合によっては解約から数か月後に支払いが行なわれるサービスもあります。

清算時はすべての料金が一括請求になるので、引き落としの場合は預金残高にも気をつけましょう。

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ソフトバンク光の解約で廃止されるものと継続できるもの

ソフトバンク光を解約すると廃止されるものと継続できるものを解説します。

まず最初に廃止される主なサービスが以下です。

主にソフトバンク独自の電話回線サービスが継続できなくなります。

一部条件付きで継続できるものもあるので、継続できるものについては次から解説しましょう。

(1)光電話は乗り換え先のプロバイダ次第で継続できる

ソフトバンクの光電話は自社回線なので、解約後は番号廃止で一切のサービスが使えなくなります。

しかしNURO光やケーブルラインなど、一部のソフトバンクの電話回線を使用しているプロバイダか電話サービスを使えば継続可能です。

ネット回線	継続可能な電話サービス
ソフトバンクAir	ホワイトコール24（条件あり） おうち割
NURO光	ホワイトコール24 おうち割
ケーブルライン

このうちソフトバンクAirはルーター不要のWiFiであるため、ホワイトコール24を使うためには「おうちのでんわ」などのソフトバンクの固定電話が必要になります。
ソフトバンクではないNTTの電話回線であるひかり電話も、条件さえ満たしていれば他社で引き続き使うことができます。

ひかり電話の番号がNTTで発行されたもので、乗り換え先が光コラボであれば番号を変えなくてもそのまま引き継ぎ可能です。
光コラボ以外でひかり電話の番号を継続したい場合、NTTに以下の連絡先からアナログ戻しをする必要があります。

アナログ戻しの申請窓口

固定電話	116 受付時間：9時～17時
携帯電話	NTT東日本：0120-116-000 NTT西日本：0800-2000116 受付時間：9時～17時

(2)おうち割は対象のネット回線なら継続可能

おうち割はソフトバンク光以外のネットで、ソフトバンクの電話回線を使用しているプロバイダなら継続が可能です。

ソフトバンクAirはソフトバンクが運営しているネット回線ですが、NURO光とケーブルラインはプロバイダが違います。

いずれも条件を満たせば、解約後もおうち割を再開することが可能です。

ソフトバンク光を解約するとおうち割も同時に解約扱いとなるので、再開には再度の申し込みを行なう必要があります。

割引適用外の期間を作りたくないなら、チャットサポートかMy SoftBank（My Y!mobile）で迅速に手続きをしたほうが良いでしょう。

(3)Yahoo!メールはフリーアドレスなので解約後も使える

ソフトバンク光にはそもそも専用ドメインがないため、解約してもメールアドレスが無くなる心配自体がありません。

推奨されているYahoo!メールはフリーのアドレスなので、ソフトバンク光を解約後も普通に使えます。

同じようにYahoo!プレミアム会員についても、解約後も月額料金を払い続ければ同様です。

Yahoo!プレミアム会員はおうち割特典で月額料金（税込508円）が無料になりますが、おうち割解除で会特典も解除されることは覚えておきましょう。

(4)ソフトバンク光では解約証明書は発行されない

ソフトバンク光は解約証明書を発行していないため、他社の違約金補償などで必要な場合はそれに相当する書類を用意する必要があります。

上記の方法から、ソフトバンク光の解約したことを証明する書類が手に入ります。

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おすすめの乗り換え先

ソフトバンク光は月額料金が平均相場の光回線のため、光コラボならどこに乗り換えても大きく費用が変わるということはありません。

解約違約金などが発生した場合、違約金補償やキャッシュバックを行なっているプロバイダを選ぶという手もあります。

光回線	キャッシュバック
NURO光	最大45,000円
eo光	違約金最大50,000円補償
auひかり	最大55,000円
ドコモ光	最大20,000円
コミュファ光	違約金全額負担
ビッグローブ光	最大33,000円

おうち割を生かすならNURO光やソフトバンクAirがあります。

特にNURO光は提供エリアが限られていますが、ソフトバンクの電話サービスが使えてキャッシュバックも高額なのでおすすめです。

逆にケーブルラインはCATVの通信速度と料金のコスパが高いとはいえず、利用地域も狭いので優先順位は低いでしょう。

おうち割にこだわらないなら、ソフトバンク光の解約と同時にスマホの乗り換えも検討してみてはいかがでしょうか。

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まとめ

ソフトバンク光の解約は電話一本で行なえる簡単な作業です。
ただし、解約手続きの際には契約期間と解約日の調整に気をつけないといけません。

解約日の予定が取れず、希望の日に解約できず余計な出費を支払う恐れがあります。

ソフトバンク光の更新月は3か月あるので、My SoftBankから契約期間の確認をしっかり行っておきましょう。

今一度解約時に大切なことを本記事で再確認してください。