ソフトバンクエアーの評判・口コミは悪い？おすすめする人についても解説

ソフトバンクエアー（SoftBank Air）は、工事不要で最短即日から使えるWiFiサービス（ホームルーター）です。
国内では数少ない容量無制限のWiFiサービスとして、高い知名度があります。

しかしネット上の評判を見る限り、ソフトバンクエアーの評判はあまりよくないようです。
「速度が遅い」「エリア内なのに繋がらない」「月額料金が高い」など。

本記事ではソフトバンクエアーの口コミを検証しながら、契約時の重要ポイントをまとめて解説します。

また、合わせてソフトバンクエアーをおすすめする人・しない人についても紹介していますので、契約を考えている人は、ぜひ最後までお読みください。

ソフトバンクエアーの特徴・基本情報

まずは、ソフトバンクエアーの特徴について見ていきましょう。

主に次の通りです。

これらの特徴について、順に解説していきます。

(1)データ容量完全無制限

ソフトバンクエアーの料金プランは1種のみです。

プラン内容はデータ容量に上限が無く、完全無制限でネットが使えます。

ソフトバンクエアーの登場当時、WiFiサービスにおいて3日間制限も上限もないのはソフトバンクエアーのみでした。

今ではほとんどのモバイルサービスで3日間制限が撤廃されていますが、ソフトバンクエアーは無制限WiFiの先駆けとして現在も高い人気があります。

(2)工事不要で実店舗でなら最短即日から利用可能

ソフトバンクエアーはホームルーターなので、コンセントさえあれば工事不要ですぐに使えます。

端末の注文方法はオンラインと実店舗のどちらからでも行えますが、実店舗から直接端末購入で最短即日から利用可能です。

ただし、実店舗での在庫次第となるので、本体の在庫確認はしておく必要があります。

(3)提供エリアは全国対応

ソフトバンクエアーの回線は、ソフトバンクのLTE回線を使用しています。

そのため、4G回線は全国どこでも使えるのが魅力です。

ちなみにソフトバンク回線は独自の通信方式であるAXGP（TDD-LTE相当）を使用しており、安定した高速通信が利用できます。

(4)WiFi時の最大通信速度は2.1Gbps

ソフトバンクエアーの端末機種は「Airターミナル」というホームルーターを使用しています。

Airターミナル5の仕様

通信速度	4G：838Mbps 5G：2.1Gbps 有線時：1Gbps
規格	IEEE 802.11a／b／g／n／ac／ax
LANポート	2
最大同時クライアント数	128

現在の最新機種は「Airターミナル5」で、通信方式や規格は最新版を採用した高速通信が可能です。

これまでのAirターミナルでは、有線接続をしない限り1Gbpsを超える通信速度は出ませんでした。

しかし、Airターミナル5の登場により無線規格のIEEE 802.11axや5G、Wi-Fi6などへの対応による高速通信が可能です。

ホームルーターとしては破格の性能となり、無線・有線問わず光回線レベルの通信速度が可能となりました。

ただし、無線時の通信速度2.1Gbpsは5G提供エリア内に限り、使用する端末がWi-Fi6（11ax）に対応していることが条件になります。

(5)最大同時接続数は128台の大規模クライアント

Airターミナル5の最大同時接続数は128台となり、モバイルサービス全体において最大規模のクライアント数が可能となりました。

元々ホームルーターの同時接続数は多くても30台程度が一般的で、Airターミナルは同時接続数が多い機種でした。Airターミナル5では、遥かに多い同時接続数を実現しています。

ちなみにAirターミナル5のLANポート数は2つなので、有線接続は2台が最大同時接続数です。

旧端末は最新機種に変更可能

Airターミナルは希望があれば、最新機種への機種変更が可能です。

ソフトバンクでは「Airターミナル5 機種変更サポート」キャンペーンを行っており、そちらを利用すれば手数料無料で旧機種から5G対応の最新機種にグレードアップできます。

交換機種はAirターミナル5以外にも対応し、キャンペーンの終了日は未定でいつでも機種変更が可能です。

ただし「機種変更はソフトバンクショップのみ対応」と「変更機種によっては対応不可の場合がある」という2つの注意点があります。

機種変更をする際は、事前に問い合わせしておくと良いでしょう。

(6)端末代金は実質無料

ソフトバンクエアーは「月月割」の対象であるため、36回払いで毎月端末分割支払い代金分の1,980円割引が行われます。

Airターミナル5の本体価格は71,280円とホームルーターとしてはかなり高額ですが、36か月間継続利用で実質無料で使うことができます。

なお、月月割は本来支払うはずの分割料金を毎月の割引で相殺しているため、途中解約すると残債分は解約時に請求されます。

(7)ソフトバンクとワイモバイルのおうち割が使える

ソフトバンクエアーでは、おうち割とおうち割でんきセットが対象です。

同社の光回線サービスソフトバンク光の場合は、おうち割の条件に光BBユニットとWi-Fiマルチパックが必須（有料）となっていますが、ソフトバンクエアーには不要です。

そのため、ソフトバンクエアーはソフトバンク光よりも費用を抑えておうち割が使えます。

なお、おうち割は最大10回線までスマホ代が1,100円の割引が適用されるので、よりお得にソフトバンクとワイモバイルを使うことが可能です。

ソフトバンクエアーの評判・口コミ

ホームルーターとしての性能が高いソフトバンクエアーですが、冒頭でも紹介しましたように、ネット上では悪い評判が多く見受けられます。

どのような点が悪評につながっているのか見ていきましょう。

(1)通信速度が遅い

ソフトバンクエアーの評判で特に悪いのが通信速度です。

ソフトバンクエアーの測定結果
Ping値: 44.0ms
ダウンロード速度: 4.69Mbps(かなり遅い)
アップロード速度: 2.56Mbps(かなり遅い)https://t.co/lQ1OuLg5EU #みんなのネット回線速度

— Aimish (@AimishW6322) April 24, 2022

ソフトバンクエアーだった時の速度と楽天光にした時の速度の違い pic.twitter.com/hQj7HnhICN

— でんせつのぽていと (@densetupoteto) April 19, 2022

ソフトバンクエアー調子よくね？
意外と速度でるわ#ソフトバンクエアー #ソフトバンクair pic.twitter.com/kkokFCla0z

— こたに (@kotani7oonishi) April 17, 2022

WiFiは利用環境に大きく影響されますが、ソフトバンクエアーは悪評が多く良い評判をあまり見かけません。

実際にソフトバンクエアーの速度のランキングを調べた結果（みんなのネット回線速度調べ）、順位も圏外で速いとは言いづらい状況です。

また、ソフトバンクエアーは完全無制限なのが売りのサービスです。ですが、状況次第によっては速度制限が掛かるケースもあります。

それは、一般的とされるダウンロード容量を超過した場合です。

例えば大容量ファイルを短期間で継続的に行い、回線に負荷を掛けたとプロバイダ側で判断されると速度制限を掛けられるケースがあるのです。

(2)5Gエリアの提供範囲が狭い

ソフトバンクエアーは5G回線に対応していますが、提供エリアはまだまだ狭いのが現状です。

ソフトバンクエアー、繋がらない5Gなんか中途半端に広めるんじゃねぇよ。
おかげで、Wi-Fiが全然繋がらなくなったじゃねーか。
販売店がお勧めしたから、機種変したのに、かえって悪くなるって、サービス改悪だよ！

— DAI@子育て奮闘中 (@i_d6) April 22, 2022

千葉の地震の後からソフトバンクエアーが繋がらない。イーサネットケーブル挿すと2Gに速度落ちてWi-Fiの5Gより遅くなるとか訳わからないから、やはり解約だなぁ。全国的にダウンしても、解約には違約金かかるのかなぁ。#ソフトバンクエアー　#通信障害

— 生まれ変わったら校正者？ (@cupids_hunt) May 4, 2020

昨日から5G回線入りますらしいソフトバンクエアー

現在進行形でほぼ繋がらない
5Gとか遅いとかじゃない、動かない

#ソフトバンク通信障害

— きよか (@kiyoka32) April 2, 2022

5Gサービスは開始してまだ1年程度の時期なので、提供エリアの拡充には時間が掛かると考えるべきでしょう。

エリアは順次拡大予定ですので、気長に待つのが得策です。

やや重い印象ですが、5G未対応(のはず)の地域でソフトバンクエアー5使うと繋がらない現象がこれで緩和されました
古戦場高速周回はいっそWiFi切った方が早いけど、遅い読み込みを我慢すればYouTubeなら観れるかなって印象
無いと動かないならこれで凌ぐのは出来るかもです pic.twitter.com/LDo206A0zZ

— きよか (@kiyoka32) March 30, 2022

SNSでは5G回線の繋がりを良くする工夫をしている人も見かけられました。

5G回線の提供エリアは公式サイトで確認可能です。

(3)解約金が高い

ソフトバンクエアーの契約解除料は規約改定で撤廃されているので、解約金自体は0円です。

ただし、Airターミナルの分割時購入代金の請求は一括でされるため、この請求金額＝解約金が高いとユーザーに受け止められています。

長らく使ってたソフトバンクエアーを解約
ぜんぜん遅くて使え無かったけど本体代がクソ高えのと契約しばりで仕方なく使ってた
光にしたらサクサクで快適や！

— ゴールデン笹目（ザ・シャーク） (@sasame98st) March 17, 2022

ソフトバンクエアー遅すぎ、解約金高過ぎ。更に買い取った端末は再利用出来ないとか、買い取り設定設ける必要ある？

— eugene🐱万年投資家見習い (@eugene0061) January 24, 2022

ソフトバンクエアーの解約に４万以上かかる高すぎ
違約金高すぎてソフトバンク嫌いになりそう

— AF (@goVsygCuEEZ83z8) April 2, 2022

Airターミナルの分割回数は任意で選べますが、支払い回数が増えればそれだけ利用期間が長くなるのが注意点です。

支払い回数	料金
一括払い	71,280円
12回払い	5,940円／月
24回払い	2,970円／月
36回払い	1,980円／月
48回払い	1,485円／月

月月割は36回払いが固定なので、3年間利用し続けない限り違約金相当の料金を請求されます。

ソフトバンクエアーの端末購入代金が高額であるため、このように解約金が高いと言われているのです。

ソフトバンクエアーの注意点

ソフトバンクエアーの悪い評判が目立ちますが、容量無制限や高速通信などのメリットも多いので特性を理解して上手に付き合っていけばそこまで悪いWiFiではありません。

また、ソフトバンクエアーには以下の注意点があるため、契約後は十分に気をつけましょう。

上記の注意点について詳しく解説していきます。

(1)2022年3月25日以降からAirターミナルの持ち運びができない

以前のソフトバンクエアーは申請すれば持ち運び可能でしたが、2022年3月25日の規約改定以降、契約住所以外での利用は不可能になりました。

短期の旅行や出張時に手続きをすれば持ち運べるということができなくなり、基本的に自宅のみでの使用に限定されます。

移転や引っ越しの場合は例外ですが、前述のような一時的な住所変更ができなくなったので要注意です。

(2)月月割の指定利用月数は36か月

Airターミナルの分割回数は4タイプありますが、月月割の適用は36回払いが固定です。

月月割を適用しない場合は分割回数を選べますが、当然分割代金分の割引はされません。

そして途中解約した場合、Airターミナルの残債金は解約月の翌月に一括で請求されます。

分割回数を増やせば毎月の月額料金は安くなりますが、それだけ完済日が遠くなるという点にも注意しましょう。

ソフトバンクエアーはどんな人におすすめ？

ここまでソフトバンクエアーの特徴と評判について見てきました。

それではどういった人にソフトバンクエアーがおすすめできて、逆におすすめではない人なのかを解説していきましょう。

(1)ソフトバンクエアーをおすすめする人

ソフトバンクをおすすめする人は次のような方です。

ソフトバンクエアーは費用を掛けずにおうち割が適用できることが、ソフトバンク系インターネットにおける強みです。

ソフトバンク光ではおうち割適用に最低でも550円が掛かるため、ソフトバンクエアーのお手軽さが浮き彫りになります。

そのほか、WiFiであるソフトバンクエアーは工事不要ですぐにネットを使えるのが魅力です。

一般的なダウンロード容量を超えない限り速度制限はそうそう掛からないので、テレワークなどで早急なネットワーク環境を整えたい人におすすめします。

(2)ソフトバンクエアーをおすすめしない人

ソフトバンクをおすすめしない人は次のような方です。

ソフトバンクエアーはWiFiであるため、どうしても固定回線に比べると通信速度が安定しません。

また、ソフトバンク系列のセット割対象のため、スマホ代を安くしたい人は別のネットを探すことをおすすめします。

モバイルサービスを検討している人はWiMAXなどもあるので、そちらを検討するべきでしょう。

ソフトバンクユーザーでソフトバンクエアー以外であれば、ソフトバンク光やNURO光がおすすめです。

固定回線の安定した通信速度であれば、オンラインゲームやダウンロードもスムーズに使えます。

NURO光はワイモバイルのセット割に対応していないので、ワイモバイルユーザーならソフトバンク光がおすすめです。

まとめ

ソフトバンクエアーは通信速度面で悪い口コミが多いですが、本体端末の性能自体は問題ありません。
5G回線の提供エリアやWiFiという特性上、どうしても通信速度にバラツキがでてしまうのです。

また、本体端末の価格も高いため、実質無料となる3年以上の長期利用を考えていない人にもおすすめはできないWiFiです。

本記事ではソフトバンクエアーの口コミ評判を参考に、実際のサービスを紹介してきました。
ここまで読み進めた人なら、ソフトバンクエアーの特性をよく理解できたのではないでしょうか。

ソフトバンクエアーは決して性能が低く回線が悪いわけではないので、特性を把握して上手に付き合うのがコツです。