auひかりのシェアは光コラボに次いで、国内では人気・知名度が高い光回線です。
ユーザー数が多いだけあってネットの口コミも多い分、良くない評判も聞こえてきます。
- 料金が言うほど安くない
- 一度契約すると解約やサービス変更が難しい
など
こういう声を聞いてしまうと、契約をためらってしまいますよね？
本記事ではauひかりへの新規申し込みや乗り換えを検討している人に向けて、auひかりユーザー達の口コミを集めて正当な評価をしてみました。
今からネットを探している人は、ぜひ最後まで読み進めて光回線選びの参考にしてください。
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auひかりの口コミ評判を調査
auひかりは人気が高く、ユーザー数が多いので口コミもかなりの数にのぼります。
すべてを紹介するのは困難なので、よく聞かれる評判のなかから特に多いものをピックアップして見ていきましょう。
auひかりの速度の評判
スマホのキャリアがauで、auひかり使ってましたが、めちゃくちゃ速度遅すぎて色々やばかったです
— 🧸marina🧸 (@qoo_chan131) February 27, 2022
auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: au one net
Ping値: 5.6ms
ダウンロード速度: 649.64Mbps(超速い)
アップロード速度: 536.05Mbps(超速い)https://t.co/ucQxldCvX0 #みんなのネット回線速度— あさちん (@hide6647) February 27, 2022
auひかり10G って10Gbpsの速度出るのにデータ転送量が30GB/日超えを数日継続すると1Mbpsの速度制限が3週間かかるとかマジか！？頭おかしいんじゃねーの？
— Yoshiaki Kawazu🐸ずん (@kawaz) February 21, 2022
nuro光の夜間速度低下やばいんやな
auひかりは安定して400-600Mbps出てる— ♨Yugo1🍓 (@fps_yugo1) February 21, 2022
auひかりは最大通信速度10ギガまでのプランがあり、理論値はNURO光と同等の国内最速クラスです。
当然のように速いと思われがちですが、遅いと感じている人も口コミからは一定数見られます。
割合としては速いという口コミが多いので、速いという評判はおおよそ間違いではないでしょう。
通信速度は環境に影響されやすいので、いかに改善できるか次第と考えられます。
auひかりの提供エリアの評判
ていうかauひかり早くエリア対応させてくれよマジで
もう6年くらい待ってくださいって言われてる— すかーさん (@scar_san) February 23, 2022
auひかりの提供エリア内ですって言われて喜んで契約しようとしたのに、2週間以上待たされて急にauひかりの提供エリアじゃありませんって言われりゃ誰だってキレる
— 雪団子 (@yukidango_0808) February 17, 2022
nuroからauひかりに乗り換えたいのに関西だとエリア外なのなんで
eoひかりとか使いたくない— 原罪の灯 (@diagramsph) February 10, 2022
auひかりの回線網は、光コラボとは別物の「独自回線」です。
旧TEPCO光とNTT東西のダークファイバーがauひかりの基盤であり、フレッツ光のように全国展開されていません。
提供エリアは今後増える可能性はありますが、現時点では全国に至ってないのが現状です。
auひかりはKDDI系列の電力会社との競合を避けているため、電力系光回線がある関西、中部、中国、四国、九州の一部地域では使えない縛りがあります。
また、沖縄も系列グループが運営しているため、auひかりそのものを使うことができません。
また、それとは別に使える地域によっては、通信速度に違いがあるような口コミが見られます。
東京近郊のauひかりは元東電系の光ファイバー使ってる区間があって、そのエリアはバカみたいに快適って話を数年前に聞いたことはあるなぁ
— もっち (@advanced_bear) February 18, 2022
auひかりの料金の評判
auひかりの料金に対する口コミを見てみましょう。
ゲームするならauひかりだけはほんとにゴミだからやめた方がいい。まじで高いくせに頻繁に回線落ちするゴミ、二度と契約しないわ
— 俺柿@飛鳥 (@SyotokuAsuka) February 25, 2022
評判の良いauひかりもnuroと同様なので
ユーザーが増えてバックボーンが強化されなかったら同じことが起きる
(しかもauはバカ高い撤去費用もかかる)なので移行するとしたら
フレッツ光系で「IPv6 IPoE + IPv4 over IPv6」用いた光回線がおすすめ— SIRN (@minaduki_3630) February 10, 2022
NUROもうちょっと頑張ってくれ
auひかりにしようとしてる人も考えてほしい
こぞってauひかりに来て混雑しようもんなら糞高い違約金と回線撤去費で全員負けパターンなんだ
フレッツ系でIPOE使えるところが安定よ— SIRN (@minaduki_3630) February 9, 2022
auひかりがしんでるんだけど、なんで？？高いんだから頑張って欲しい！！！！！
— ほうじちゃ (@NorujanUchan) January 5, 2022
全体的に高いという声が多く、ネット上には辛辣な意見が散見されています。
特徴的なのが、auひかりは基本料金より解約時の違約金に言及する声が多いです。
auひかりを解約すると、解約金とは別で、28800円の撤去費若しくは賠償金がかかるようになったことは毎日周知していきたい
撤去拒否したら賠償金ってところがエグすぎる— ツイッター迷言集 (@Tw_Meigen_bot) September 13, 2020
auひかりの撤去工事費3万もすんのかよ
— のす (群) (@Na__nNa__ntt) March 3, 2022
光回線解約の違約金「上限は1カ月分」総務省方針 https://t.co/79Bbe5ardi
auひかり「解約するなら31,680円払え！」
消費者「ひぇっ！」
総務省「おい」
auひかり「これは違約金ではなく設備撤去費用です」
総務省「…」— riron博士@ギガ活アプリ配信中 (@rironriron) July 12, 2021
公式の説明によれば、10ギガに対応したことにより、以前までの回線網の維持費では負担が掛かりすぎて運営が困難になったとされています。
とはいえ、解約時に必ず3万円以上の費用が掛かってしまうのは、ユーザー側としては腑に落ちないと思ってしまうのも無理はありません。
auひかりの基本料金や速度以外にも、この回線撤去工事費が悪評の一端である可能性が極めて高いです。
auひかりのサポート対応の評判
au光のサポートデスクについての評判を見てみましょう。
auひかりのホームゲートウェイが、1年持たずにまたもや不調になったので、問い合わせして交換を依頼しようとしてるんだけど、どこに問い合わせて良いのか、サポートが使いづらすぎないですか…？
— Taka@ガジェットベース (@baseg_com) January 28, 2022
サポートセンターでは工事の細かいことまでは伝わってないらしく、復旧の目処たたない状況でリモートできない。無給は困るから出勤してるけど職員いないと派遣だけの出勤はダメだしで要調整。とにかく復旧してって感じ😣#kddi#auひかり https://t.co/J7UR5LR2HX
— 向日水ニャミ子 (@nyamico) January 28, 2022
auひかり通信障害問題
LINE既読スルーの人からようやく連絡来たが何も進展せず結局明日また連絡するようにとのこと
どうにも腹が立ったので、せめてそっちから連絡して来るのがスジだろ、という旨を返信
これまでauのサポートに満足してたのに今日は非常に失望した
ていうか明日も復旧しなかったら無理— 福島拓哉 (@takuyafukushima) January 18, 2022
auひかりを5年くらい使ってるんだけど、2番号の電話のみ解約に伴ってサポートに連絡したらたらい回しにされた挙句、使ってる方の機器を勝手に解約手続きされてネットが繋がらなくなった…
俺もサポセンいた事あるから分かるけど、契約関係はまじでちゃんと切り分けして1つずつ処理しないとダメだって
— Shogo Leonhart@マンドラゴラ (@shogoboss69) January 16, 2022
全体的に不満が多く、対応が雑という意見が見られました。
au公式サポートはTwitterでの回答も行っており、Twitterでつぶやくとサポートの人が回答してくれることがあります。
auサポートの公式アカウントがたまにツイートに返信してるけど、その絵文字多用した感じとか文面が絶妙にイラつく😇温度感全然伝わってないし、ユーザー馬鹿にしてる？#auひかり#auサポート
— ちゃいな (@s_china06) January 31, 2022
Twitterでの回答はおおむねフレンドリーのようですが、受け取り手によって受ける印象が違うようです。
サポートは時間帯による混雑具合や、対応している人の知識・技能によるところがあります。
運要素も多少絡むので、利用する際にはそのことも踏まえておいたほうが良いでしょう。
auひかりの代理店の評判
最後にauひかりの代理店の評判を見てみましょう。
ソフトバンクひかりのネットサポートとか名乗るauひかりの詐欺まがいの営業の電話かかってきたわ。
お客様から高いという声をいただき無料でauひかりに交換するとか言って。ネットサポートって会社名らしい🙄
— 来栖 澪⚔️ヴァイオレットナイト(ラボメン)ЯＲ (@Kurusu_TPUIATF) February 26, 2022
オカンがオレ仕事の昼間にauひかりの特約店とかっていう訪問の営業まんまと契約しやがったんでさすがにキレたんだけど。
あーゆーのって売ってる内容auだから平気なん？ワケ分かんない会社が売りに来てる時点でオレには契約する意味が分かんない…
— マメ@10月22日禁煙スタート (@edamame_4ag) February 24, 2022
auひかり回線の営業電話、電話嫌いの自分にかけてくる時点でどうかと思うんだけど、2回連続で別の電話にちょうどぴったりタイミングを被せてきやがってほんと百害あって……
— いぇし (@Yeshi) February 20, 2022
昨日の夜にネット回線の切り替え検討してauひかりのエリア対象か確認フォーム送信したら電話で結果報告&営業かけてくるクソ代理店だったらしいので憂鬱😫
— あべ (@fukmotin) February 17, 2022
最近はauひかりの営業電話が増えているようで、注意喚起の声がネット上でも多く見られました。
すべての代理店が悪いわけではなく、一部の悪質な営業電話があることは確かです。
特に時間を問わずに電話を入れたり、本社を騙ったり建物全体の変更などと偽るケースが多く見られます。
対策としては営業電話の場合は毅然とした態度で切ったり、訪問の場合は契約書の文面から社名に代理店名が入ってないかを確認しましょう。
初期契約解除制度の説明が口頭・書面でされていない場合、違法行為なので話を聞く必要はありません。
auひかりの基本情報
auひかりについて知らない人は、評判を聞いていると不安になってしまうかもしれません。
ここでは初心者の方にもわかりやすく、auひかりの基本的な情報を紹介していきます。
auひかりの通信速度
auひかりはフレッツ光と似たスペックを持ち、通信速度は3つのタイプから選べます。
| 通信速度 | 概要 |
|---|---|
| 1ギガ | 戸建・マンション共通 |
| 5ギガ | 戸建専用 |
| 10ギガ | 戸建専用 |
マンションなどの集合住宅の場合、建物の構造や契約プランによって配線方式を選べるケースがあります。
通常の集合住宅は共用部分を使って光回線を配分するため、理論値の1Gbpsではなく、各世帯100Mbpsに抑えられるVDSL方式が基本です。
集合住宅でも戸建同様に光配線方式を使えば1Gbpsでの通信が可能となりますが、費用は戸建と同額で請求されます。
auひかりの提供エリア
auひかりの提供エリアは、auひかり提供エリア検索から調べられます。
関東を中心にほぼ全国に分布されていますが、電力系光回線がある関西、中部、中国、四国、九州の一部地域、沖縄セルラーのある沖縄ではauひかりが使えません。
| エリア | 電力・au系列の光回線 |
|---|---|
| 関西エリア | eo光 |
| 中部エリア | コミュファ光 |
| 中国エリア | メガエッグ光 |
| 四国エリア | ピカラ光 |
| 九州エリア | BBIQ（ビビック） |
| 沖縄エリア | auひかりちゅら |
提携会社の運営エリア内でもごく一部でauひかりを使える地域がありますが、ほぼマンション限定となります。
auひかりのプロバイダ
auひかりは提携会社とのプロバイダ契約が結べます。
プロバイダは全8社あり、使えるサービスと特典が若干異なります。
| プロバイダ | 10ギガ／5ギガ | 無料アドレス数 |
|---|---|---|
| ニフティ | 可 | 1 |
| @TCOM | 可 | 2 |
| アサヒネット | 不可 | 1～6（2つ目以降220円/月） |
| au one net | 可 | 5 |
| ビッグローブ | 可 | 5 |
| DTI | 可 | 1 |
| ソネット | 可 | 4 |
| GMOとくとくBB | 可 | 15 |
2022年2月時点でauひかりの公式サイトに記載されていませんが、GMOとくとくBBもプロバイダとして選べるようになりました。
プロバイダを選ぶ際の注意点として、一度選んだあとはプロバイダ変更はauひかり自体を解約しないとできません。
auひかりの公式特典は全社共通なので、工事費無料などを受けられないということはないのでご安心ください。
メールアドレスやサーバー保存容量数、ルーターレンタルの有無などプロバイダに違いがあるので、各プロバイダの特徴はauひかり公式サイトを参照しましょう。
GMOとくとくBBはGMO公式サイトから申し込めば、限定特典が受けられます。
auひかりの料金
auひかりの工事費は特典によって実質無料となるので、実際に掛かる費用は事務手数料と月額料金です。
| 内訳 | 戸建 | マンション |
|---|---|---|
| 事務手数料 | 3,300円 | 3,300円 |
| 工事費 | 4,1250円 | 33,000円 |
| 月額料金 | 5,390円～7,128円 | 3,740円～5,500円 |
契約期間は住居タイプによって選べる年数が異なり、戸建はずっとギガ得プラン（3年）とギガ得プラン（2年）が選べます。
ずっとギガ得プランは1年ごとに月額料金が割引され、特典適用の条件でもあるので戸建では3年契約がほぼ必須です。
マンションタイプは特に契約期間縛りがなく、解約時に契約解除料を取られることはありません。また、マンションプランは8種類あり、建物の構造によって選べる料金プランが異なります。
戸建とマンションの最大の違いは、通信速度プランが選べることと契約解除料です。
戸建プランには5〜10ギガプランが選べたり、割引があるのに対し、ずっとギガ得プランとギガ得プランに高額な契約解除料が設定されています。契約期間なしプランも選べますが、月額料金が跳ね上がり、特典を受けられないなどのデメリットがあります。
| 契約プラン | 契約解除料 |
|---|---|
| ずっとギガ得プラン（3年） | 16,500円 |
| ギガ得プラン（2年） | 10,450円 |
解約時に回線撤去工事費が必ず請求されるのも戸建プランのみで、大きなデメリットがあることを覚えておきましょう。
| 回線撤去工事費（戸建のみ） | 31,680円 |
|---|
auひかりの特典
auひかりのキャンペーンは、新規申し込み時に付与されるものがほとんどです。
| キャンペーン名 | 概要 |
|---|---|
| 工事費実質無料 | 分割工事費相当を毎月割引 |
| 乗り換えスタートサポートプログラム | 違約金最大30,000円補償 |
| ピカ得プログラム | 12か月間月額料金を2,332円割引 |
| 10ギガスタートプログラム | 1年間10ギガプランを858円割引 |
| 超高速スタートプログラム | 3年間月額料金を10ギガが1,408円、5ギガが550円割引 |
| auひかり新規お申し込み特典 | au one netと光電話の契約で最大20,000円相当をプレゼント |
| 10,000Pontaプレゼント | au one netの契約でPontaポイント付与 |
半数は戸建てタイプのずっとギガ得プランが適用条件になっているため、マンションプランには恩恵が少ないように感じられます。その分、月額料金を安く抑え、契約時の負担を少なくすることでバランスを取っている印象です。
auひかりのスタートサポートの10000円還元の申請。めちゃくちゃわかりにくい！ サービスするつもりがないと思う。
— YOU-KU (@noah_kashi) January 31, 2022
上のような口コミもあります。
戸建プランは特典を使っても料金プランの一部が高く、適用しないと大きな出費になることは否めません。
申し込み時の特典適用には十分な注意が必要です。
auひかりのセット割
auひかりで使えるセット割は2種類です。
UQモバイルの自宅セット割が追加されたので、au携帯以外の格安スマホユーザーにも使いやすくなりました。
| セット割 | 適用条件 | 割引額 |
|---|---|---|
| auスマートバリュー | auひかりとauの指定の料金プラン | 10回線まで最大1,100円割引 |
| UQ自宅セット割 | auひかりとUQのくりこしプラン+5G | 最大858円割引 |
auのセット割は使える光回線数が多く、乗り換え時にもそのまま使えることからユーザーからの印象は良いものが多いです。
1)uq15GB(+5GB)を自宅セット割（auでんき）で2090円
2)カブコムのクレカ投信50000円で基本1%の500ポンタ付与（クレカ投信界の常識なのでこれはノーカン）
3) 2)に加えてuqユーザーなら、さらに2%の1000ポンタ付与
→ 1)と3)でuq20GBが実質1090円になる。（auでんきでもポンタ貰えるけど考慮外）— けいいち (@k627) March 5, 2022
auでんきと組み合わせればPontaも貯まりやすくなるので、ライフスタイルに合わせて使いやすいサービスと言えるでしょう。
auスマートバリューはau指定の料金プランが必須なので、現在は対象外のpovoでは適用されません。
プロバイダから 「auセット割割引停止のご案内」なるメールが来た。povoに乗り換えるとauひかりとのセット割引の対象外になってしまう。それでもpovoのほうがトータルでは安くなるけど。
— コマ (@komakomappp) February 27, 2022
auひかりの口コミ評判からわかるメリットとデメリット
ネット上のauひかりの評判を調査し、実際のサービスとの比較をしてきました。
雑感としては戸建プランは基本料金が高く、特典を適用しないと使いづらい印象を受けます。
また、適用のためのずっとギガ得プランに加入することでデメリットが増え、解約するのは難しくなります。
反対にマンションタイプは1ギガまでの速度ですが、初期費用や月額料金、解約時の違約金が掛からないのは魅力です。また、電力系光回線のエリアでも使える場所があるのもマンションタイプならではです。
auひかりを使ってみて自分に合わないと思っても、戸建タイプだと高額な契約解除料が発生するのがユーザーからすれば悪印象に繋がっています。
戸建タイプとマンションタイプで印象がガラリと変わるのが、auひかりの特徴と言えるでしょう。
auひかりのメリット
- 工事費が実質無料で始められる
- auとUQのセット割が使える
- 最大10ギガの高速通信が可能
- 他社からのauひかりへの乗り換えで違約金キャッシュバックがある
- プロバイダを8種類から選べる
- マンションタイプの料金が安くてデメリットも少ない
auひかりは初期費用が高額ですが、特典を使えば無料で始めることができます。
auやUQのスマホとのセット割も使えて、最大10ギガの高速通信を楽しめるなど、インターネットが生活の一部となっている人には使いやすいサービスでしょう。
格安で契約解除料のないマンションタイプは、一人暮らしの人や単身赴任の人にとって自宅で使う光回線としてもお手軽です。
auひかりのデメリット
- 戸建プランが総合的に高い
- 工事費実質無料適用期間が長い
- 西日本側で使えるエリアが限られている
- キャッシュバックが少ない
auひかりで多かった「料金が高い」という口コミは、戸建タイプの費用が他社と比べても割高であることが原因です。
基本料金で見ればそこまで高いものではないのですが、工事費無料や割引などの特典を使うには3年契約のずっとギガ得プランに加入する必要があります。
戸建のみのプランであるずっとギガ得プランには契約解除料があり、解約時に請求される回線撤去工事費用と合わせれば4万円を超えてしまうのが問題です。
一度契約すると解約時には前述の撤去工事費用を必ず請求されるため、短期で使うネットには不向きな点が悪評の大半を占めています。
通信速度の低下やサポート対応などはある程度回避できるすべがありますが、撤去費用だけはどうにもなりません。
まとめ
auひかりはフレッツ光に次いで提供エリアが多く、ユーザー数も多い人気の高い光回線です。
ネット上の悪評の多くが戸建プランの費用が掛かる点を指摘しており、料金が高く感じることが様々な不満を引き出している要因に感じられます。
「料金の割に遅い」「料金の割に使いにくい」「料金に見合っていない」など。
すべての人がそのように思っているわけではなく、auひかりに対して良いサービスだと感じている人も多く見受けられます。
特にマンションプランは相場と比べても安く、速度は1ギガまででも契約期間などの制約もなく使いやすさが特徴です。
auひかりを検討している人は、契約後にどの期間使うかなどを考え、住んでいる住居や使用している携帯会社を見直してみると良いでしょう。
auのセット割を使える会社は多いので、セット割目的なら別の光回線を検討することも必要です。
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